أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب تجنبها اترك تعليقا

يُمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة أداةً فعّالة لزيادة مبيعاتها، ولكن يجب إتقان استخدامه. في كثير من الأحيان، تلجأ الشركات الصغيرة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلةٍ لزيادة المبيعات خوفًا من الرفض المباشر. ولكن، بتجنب هذا التواصل المباشر، قد تنخفض مبيعاتك نتيجةً لضعف الثقة بينكما. يُفضل دائمًا الاتصال المباشر لبناء الثقة.

لحسن الحظ، لا يزال بإمكانك بناء تلك الثقة مع الأشخاص عند استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن عليك أن تتعلم ما يجب تجنبه.

من أسوأ الأمور التي يمكنك فعلها هو إدراج اسم شركتك في سطر الموضوع. فعندما يرى الناس اسم شركتك في سطر الموضوع، عادةً ما يحذفون الرسالة دون قراءتها، لأنهم يعتقدون أن كل ما يهمك هو بيع منتجاتك لهم.

حتى لو كان هدفك الرئيسي هو بيع منتجك، عليك أولاً أن تُظهر لعميلك المحتمل اهتمامك به، وليس فقط إتمام عملية البيع التالية. بدلاً من ذلك، ما ترغب في تضمينه في سطر الموضوع هو رسالة واضحة تتناول أي مشاكل يمكنك مساعدة عملائك المحتملين في حلها.

هناك أمر آخر يجب الحذر منه عند استخدام رسائل البريد الإلكتروني، وهو الاختباء وراء هذه الرسائل. هدف أي صاحب عمل هو بناء علاقة مع عميل محتمل.

لا يمكن تحقيق ذلك إلا بالتحدث معهم مباشرةً. أما البريد الإلكتروني، فيُسهّل عليك تجنب التواصل مع الآخرين، إذ لا تشعر بضغط الرد.

· بالإضافة إلى ذلك، من خلال عدم إجراء محادثة، سيتجنب عميلك المحتمل أي ضغوط مبيعات تجعله عادةً يشعر بعدم الارتياح الشديد، على سبيل المثال بيع شيء ما عبر الهاتف.

· لمنع لعبة الإخفاء هذه من أن تصبح محور الاهتمام، عليك إنشاء محادثات خالية من الضغوط مع عميلك، ويمكن بدء هذه المحادثات بسهولة من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تجنب استخدام عبارات أو مصطلحات معينة في رسالتك الإلكترونية لأنها قد تُنفر عملاءك المحتملين. المصطلحان اللذان يُنصح بشدة بتجنبهما هما "أنا" و"نحن".

استخدام هذه المصطلحات يوحي بأنك مهتم فقط ببيع منتجك بدلاً من حل مشكلة عملائك. بدلًا من ذلك، جرّب استخدام أسلوب الحوار في رسائلك الإلكترونية. عليك إثارة اهتمام عملائك المحتملين أولًا قبل أن تتمكن من البيع.

كيف تجذب اهتمامهم؟ حسنًا، ما الذي يفكرون فيه؟ تحدث عن مشكلتهم. عليك أن تستوعب ما يدور في ذهنهم. إذا كنتُ جائعًا لشريحة لحم، فلن تُتاح لك فرصة بيعي الآيس كريم على الأرجح.

من خلال إنشاء حوار، سيقل احتمال اعتبار عملائك لرسائلك بريدًا عشوائيًا، وسيشعرون بضغط أقل. وهذا بالطبع سيقلل من احتمالية وضع علامة على رسائلك وعدم قراءتها.

من أبرز حيل التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة كتابة رسائل بريد إلكتروني يقرأها عملاؤك بدلاً من حذفها. جرّب الاقتراحات المذكورة أعلاه، وقد تُفاجأ بتلقي تعليقات من عملائك أو بتفاعلهم معك.