أسباب فشل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اترك تعليقا

الاعتراض الذي يتلقاه يوميًا تقريبًا أثناء تفاعلي مع التوقعات والتحدث مع الناس حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو "لقد قمت بتجربة التسويق عبر SM من قبل ولم ينجح الأمر"“

برأيي وخبرتي، لوسائل التواصل الاجتماعي قيمة كبيرة، لكنني لستُ مخطئًا. أُدرك أن ليس كل شركة تجد أنها تُجدي نفعًا، أو على الأقل على المدى القصير لم ترَ عائدًا جيدًا على استثمارها، سواءً كان هذا الاستثمار إنفاقًا للوقت أو المال أو كليهما. لذلك يستنتجون أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مضيعة للوقت والمال. لكن تمهلوا!

صحيح أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد لا يكون مناسبًا لعملك. مع ذلك، لا تتسرع كثيرًا، فآلاف الشركات تحقق نجاحًا باهرًا.

قبل أن تتخلص من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يُرجى مراعاة هذه العوامل. قد يقتنع البعض بأنه ليس مناسبًا لعملهم، لكن قد يُعيد البعض الآخر النظر ويُجربه مرة أخرى، ولكن هذه المرة بطريقة مختلفة قليلًا.

دعونا نلقي نظرة على بعض العوامل المحتملة التي أدت إلى عدم نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي...

1. جميع الشركات مختلفة وهناك العديد من المتغيرات المختلفة عند محاولة الاتصال بسوقك المستهدف باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي الخيار الأمثل للشركات التي تخدم البلد بأكمله، أو حتى دوليًا. أما بالنسبة للشركات المحلية، فسيكون الأمر أكثر تعقيدًا. للأسف، هذه حقيقة واقعة. قد يكون هناك عدد محدود فقط من الأشخاص المهتمين بالمواضيع التي تتحدث عنها في منطقتك.

هل يعني هذا أنه لا ينبغي للشركات المحلية الاهتمام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ لا، ليس هذا ما أقصده إطلاقًا. أنا فقط أقول إنه يجب أن تكون لديك توقعات واقعية، وأن تُفكر جيدًا في حجم استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي.

أعتقد أن كل شركة، كبيرة كانت أم صغيرة، يجب أن يكون لها حضور على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن الجودة هي الأهم، لا الكم. فوجود عدد قليل من المعجبين والمتابعين الأوفياء قد يكون له أثر كبير على نتائج أعمالك. حافظ على تفاعلهم وعزز علاقاتك بهم. أنت تعرف عملك أكثر مني. لذا إذا كنت تشعر أن عملك محدود للغاية أو ضيق جغرافيًا، فلن أنفق أي أموال على وسائل التواصل الاجتماعي على الإطلاق، بل سأخصص بعض الوقت المُدار بعناية بدلاً من ذلك. إن قضاء 15-20 دقيقة يوميًا في التفاعل مع المعجبين والمتابعين هو أكثر من كافٍ لمنحهم قيمة رائعة والحفاظ على حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي دون الإفلاس أو إضاعة ساعات على وسائل التواصل الاجتماعي والتي يمكن توجيهها نحو شيء أكثر إنتاجية.

فكّر جيدًا في حجم استثمارك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من ملاءمته لنوع عملك، ومن أن عوائده تفوق نفقاتك.

2.بعض الشركات تُعدُّ أكثر ملاءمةً من غيرها فيما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فالتواصل الاجتماعي يعتمد على التفاعل. بالنسبة لبعض الشركات، يكون الأمر سهلاً، بينما قد يتطلب الأمر خيالًا أوسع للبعض الآخر.

بعض الشركات والمؤسسات لديها دائمًا شريحة واسعة من الأشخاص الراغبين بالاستماع والتحدث عن أمور تهم أعمالها. الموضة، الفنون والحرف، المؤلفون، المطاعم، المتحدثون، المدربون، فنون الطبخ، الرياضة، الحدائق الترفيهية، الأخبار، الدين، الجمعيات الخيرية، الصحة، الموسيقى، الأفلام، البرامج التلفزيونية، والقائمة تطول. هناك بالتأكيد شركات أكثر إثارة للاهتمام من الشركات العادية.

لكن هناك وظائف عادية. وأنت تعرف من أنت. محاسبون، مهندسون دقيقون، مصنعو مواد لاصقة، سباكون، أقفال، سائقو سيارات أجرة، والقائمة تطول. هل ينبغي على شركات كهذه الاستمرار في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي؟ برأيي، نعم، مع أن الأشخاص الأقل إثارةً للاهتمام ما زالوا بحاجة إلى هذه الخدمات.

ركّز تفكيرك وفكّر في طرق لجعل عملك مثيرًا للاهتمام، أو على الأقلّ غنيًا بالمعلومات. سيساعدك هذا على تحفيز الناس على التحدث والتفاعل معك. تقبّل أنك قد لا تحصل على عددٍ مماثلٍ من الأشخاص الذين يتحدثون معك في أسواقٍ أخرى أكثر "متعةً".

3.كنت تحاول القيام بذلك بنفسك، لكنك أخطأت. يعتقد الكثيرون خطأً أن خوضهم في عالم التواصل الاجتماعي يُعدّ حملة تسويقية مدروسة ومُنفّذة بعناية. ثم يُفاجأون عندما لا تنجح.

وهذا أمر شائع جدًا، خاصةً بين المؤسسات التجارية الصغيرة التي قد لا تتمكن من تحمل تكاليف الاستعانة بمحترف خارجي أو الاستعانة بموظف تسويق للقيام بذلك داخل الشركة.

إذا كنتَ قادرًا على تحمل التكاليف، فاستعن بمصادر خارجية. إذا لم يكن ذلك مناسبًا لميزانيتك التسويقية واضطررتَ للقيام بذلك بنفسك، فاحصل على المعلومات اللازمة. هناك العديد من الدورات والندوات والمرشدين وورش العمل التي تساعدك على التعلم. إذا كانت ميزانيتك محدودة، فاقضِ بعض الوقت في تصفح الإنترنت بحثًا عن معلومات مجانية في مدونات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب وقنوات الفيديو. ولكن احرص على القيام بذلك. لا جدوى من إضاعة الوقت على شيء لا تتقنه. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس صعبًا ولا يستغرق وقتًا طويلًا لإتقانه، ولكن القيام به بالطريقة الصحيحة أو الخاطئة هو ما يحدد نجاحه.

٤. لم تُعطِ الأمر وقتًا كافيًا. التواصل الاجتماعي يتطلب وقتًا، والعلاقات تتطلب وقتًا.

إن توقع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لشهرين ثم الاستسلام، بالطبع، لن يُجدي نفعًا. يرجى العلم أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست حلاً فوريًا، بل حل طويل الأمد.

أمرٌ مُحبطٌ نوعًا ما، أليس كذلك؟ لا، ليس تمامًا. لأنه بمجرد أن يكون أحدهم معجبًا أو متابعًا حقيقيًا لعملك، فمن يدري كم سنةً ستتفاعل معه في المستقبل؟ إذا كان عملك وليد اللحظة، فمن المؤكد أنه سيكون من المُخيب للآمال عدم رؤية النتائج فورًا. ولكن إذا كنت تنوي الاستمرار في العمل لفترة طويلة، ففكّر على المدى البعيد. إذا قدمت قيمة جيدة لسوقك المستهدف باستمرار على مدى فترة زمنية متواصلة، فسيبدأ هذا السوق بملاحظة منتجاتك. ثم سيكتسب حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي زخمًا ويكتسب زخمًا خاصًا بفضل الانتشار السريع للإنترنت.

لم يتم بناء روما في يوم واحد.

٥. لن يُصلح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أي منتج أو خدمة سيئة. حتى لو كنتَ تُديرها بشكل صحيح، فهناك عوامل خارجية يجب توافرها أولًا.

بحث السوق، وإثباتات التواصل الاجتماعي، وموقع إلكتروني بمحتوى جيد ودعوة جذابة للشراء. تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعّالة لجذب الزيارات إلى موقعك، ولكن إذا كانت صفحة الهبوط لديك ضعيفة ولا تُقدّم ما يبحث عنه الزوار فورًا، فلن تُجدي نفعًا. إذا لم تكن لديك شهادات أو إثباتات تواصل اجتماعي، فستواجه صعوبة في البيع عبر الإنترنت. إذا لم يكن هناك طلب على منتجاتك أو خدماتك، فلن يُجدي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نفعًا. ولن يُجدي التسويق عبر الهاتف، أو الدفع بالنقرة (PPC)، أو تحسين محركات البحث (SEO)، أو البريد المباشر، أو دليل الهاتف، أو الإعلانات الإذاعية أو التلفزيونية، أو أي نوع آخر من التسويق نفعًا.

لا أقول إنك أنت من يعاني من هذه المشكلة، لكن صدقني، لقد واجهني أشخاصٌ يواجهون هذه المشاكل، دون أن يدركوا ذلك. أرادوا مساعدتي، فلم يجدوا حلاً آخر، وربما يُغير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الوضع تمامًا.

هذا ليس كيف يعمل.

إذا كنت تبيع منتجاتك وتسير أعمالك على ما يرام، فانضم إلى ركب وسائل التواصل الاجتماعي لأنك تعلم أن عملك ناجح بالفعل. أما إذا لم تكن مبيعاتك جيدة عبر أي وسائل أخرى، فعُد إلى الأساسيات ولا تفكر حتى في استخدام فيسبوك أو تويتر، إلخ، حتى يتغير الوضع، لأنه سيثبت عدم جدواه.