كل ما تحتاج إلى معرفته حول توليد العملاء المحتملين اترك تعليقا

قبل الخوض في عملية توليد العملاء المحتملين، يجب أن تعرف ما هو العميل المحتمل؟ العميل المحتمل هو شخص أبدى اهتمامًا واضحًا بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك، بشكل أو بآخر. ببساطة، بدلًا من تلقي مكالمة عشوائية من شخص اشترى معلومات الاتصال الخاصة بك، ستسمع من المؤسسة أو الشركة أنك تتمتع بمستوى تواصل ممتاز. بمجرد فهمك لمفهوم العميل المحتمل، ستتمكن من معرفة... توليد العملاء المحتملين.

• مقدمة عن توليد العملاء المحتملين!

إنها عملية جذب وتحويل العملاء المحتملين والغرباء إلى عملاء محتملين تواصلنا معهم للتو. إنها طريقة لتعريف العملاء المحتملين بالشركة وتمكينهم من اتخاذ مسار الشراء النهائي. إنها عملية تسويقية تهدف إلى تحفيز الاهتمام بخدمة أو منتج ما وجذبه بهدف تطوير خط مبيعات. غالبًا ما تستخدم هذه العملية القنوات الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، شهدت تغييرات كبيرة في السنوات الأخيرة نتيجةً لتطور تقنيات التواصل الاجتماعي والإنترنت الجديدة.

في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت، قد يكون جذب انتباه العملاء المحتملين أمرًا صعبًا بعض الشيء نظرًا للتنوع الكبير في السوق المستهدفة. هناك العديد من العملاء المحتملين على الإنترنت، وقد يأتون من جميع أنحاء العالم ومن جميع الأعمار. إذا كنت تسعى إلى عمل تجاري شامل على الإنترنت، فيجب أن تكون قادرًا على الاستفادة حتى من أكثر أجزاء الإنترنت بُعدًا. في هذه الحالة، قد يكون توليد العملاء المحتملين هو ما تحتاجه تمامًا. بحكم التعريف، توليد العملاء المحتملين هو منهجية تستخدمها الشركات عبر الإنترنت لتحفيز جمهورها المستهدف وطلبه. يتم تجميع العملاء المحتملين، الذين يُعتبرون حاليًا عملاء محتملين، من خلال قائمة. ويمكن تجميعهم أيضًا من خلال برامج توليد العملاء المحتملين. هذا ما تلمح إليه الشركات عند إصدارها للإعلانات والمواد القصيرة الأجل المتعلقة بمنتجاتها. كلما زاد عدد العملاء المحتملين المتراكمين، زادت فرص الشركة في إبرام الصفقات.  

يمكننا القول إن وفرة المعلومات المتاحة بسهولة على الإنترنت قد أدت إلى تطور مفهوم "المشتري الموجه ذاتيًا"، بالإضافة إلى ظهور تقنيات جديدة. ونتيجةً لكل هذا،, توليد العملاء المحتملين يمكن أن يساعد في تطوير وتأهيل العملاء المحتملين قبل تحويلهم إلى المبيعات.

• أهمية توليد العملاء المحتملين

إذا لم يُفهم مفهوم توليد العملاء المحتملين بشكل صحيح، فقد لا تستفيد منه استفادة كاملة. تُعد هذه العملية بالغة الأهمية من منظور الأعمال. دعونا نناقش أهمية توليد العملاء المحتملين لأعمالك. يمكن فهمها ببساطة على أنها عملية شراء المنتجات التي تغيرت تمامًا. لهذا السبب، يحتاج المسوقون إلى اكتشاف أساليب جديدة للوصول إلى المشترين وإيصال صوتهم وسط الضجيج. يركز معظم أصحاب الأعمال على الإعلانات الجماعية، والرسائل الإلكترونية، وغيرها من الطرق للعثور على العملاء. الآن، يجب عليهم التركيز على الوصول إليهم، والدراسة لبناء علاقات مستمرة وقوية مع المشترين.

مع مفهوم توليد العملاء المحتملين, ينص هذا على البحث عن أسماء المشترين المحتملين وإحالتهم إلى المبيعات. كان هذا هو التعريف السائد في زمن ندرة المعلومات. أما في عالم اليوم، فقد تغير كل شيء جذريًا. في هذه الأيام، يمكن للمشترين البحث عبر الإنترنت واستكشاف مجموعة متنوعة من الموارد التعليمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث وغيرها من القنوات الإلكترونية. وبمساعدة موارد المحتوى، يمكن للمشتري زيارة الإنترنت والبحث عن معلومات دقيقة حول خدمة أو منتج قبل التحدث إلى مندوب المبيعات. ومن هذا المنطلق، يُنص على ضرورة وجود الشركات على الإنترنت.

تأهيل العميل المحتمل

كما ذكرنا سابقًا، ما هو العميل المحتمل؟ لنتحدث الآن عن الطرق التي يُظهر بها الشخص اهتمامه. عادةً، يتم توليد عميل محتمل من خلال جمع المعلومات، والذي قد يأتي نتيجة اهتمام باحث عن عمل بوظيفة ما من خلال تقديم طلب، أو ملء نموذج لتنزيل محتوى تعليمي مثل كتاب إلكتروني، أو أداة، أو نسخة تجريبية، أو بودكاست، أو مجموعة أدوات، أو تقديم متسوق مواد تواصل مقابل قسيمة.

هناك بعض الطرق المذكورة أدناه، والتي يمكنك من خلالها ترشيح شخص ما كعميل محتمل. هذه بعض الأمثلة التي قد تساعدك في فهم كيفية تأهيل عميل محتمل لبدء عملية... توليد العملاء المحتملين. .اقرأ المزيد:

• طلب وظيفة: عندما يُكمل الباحث عن عمل معلوماته كاملةً، يُظهر اهتمامه بوظيفة مُعينة، مما يؤهله ليكون قائدًا لفريق التوظيف في الشركة.
• قسيمة: على عكس طلب التوظيف، قد لا تعرف الكثير عن شخص عثر على أحد مواقعك الإلكترونية. على أي حال، إذا بدت القسيمة جذابة له، فقد يرغب في تقديم عنوان بريده الإلكتروني واسمه مقابلها. مع أن هذه المعلومات ليست كثيرة، إلا أنها كافية لشركتك لتعرف أن شخصًا ما أبدى اهتمامًا كبيرًا بخدماتك أو منتجاتك.
• محتوى: يختلف هذا المفهوم عن الطريقتين الأخريين. لا يُظهر المحتوى اهتمامًا مباشرًا بخدمتك أو منتجك. لفهمه بشكل صحيح، قد تحتاج إلى جمع المزيد من المعلومات. هذا يعني أنه عليك تقديم معلومات كافية لمندوب المبيعات، لتوضيح ما يريده العميل المحتمل، وما إذا كان مناسبًا له.

ومن الأمثلة المذكورة أعلاه، أصبح واضحا أن توليد العملاء المحتملين تختلف من شركة لأخرى ومن فرد لآخر. كما يعتمد على عملك مقدار المعلومات الكافية لجمعها لتأهيل عميل محتمل.

توليد العملاء المحتملين

يجب أن تعرف أيضًا كيفية توليد العملاء المحتملين. من هنا، عليك أن تدرك آليات توليد العملاء المحتملين. هناك مكونات مختلفة لهذه العملية، عليك أن تتعرف عليها. ألقِ نظرة عليها:

• الزائر: يمكن للزائر اكتشاف عملك من خلال أي من قنوات التسويق، حيث يجب أن يكون عملك موجودًا مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونة أو موقع الويب.
• الدعوة إلى اتخاذ إجراء: CTA هو زر أو صورة أو رسالة تدعو زوار الموقع إلى اتخاذ أي نوع من الإجراءات.
• صفحة الهبوط: إنها صفحة ويب يزورها الزائر لغرض محدد. يمكن استخدام هذه الصفحة لأغراض متعددة، مثل جذب العملاء المحتملين.
• الاستمارات: يتم استضافتها عادةً على صفحة الهبوط، والتي تتكون من سلسلة من الحقول التي يتم استخدامها لجمع المعلومات.
• يعرض: العرض هو بمثابة محتوى أو محتوى قيّم يُعرض على صفحة الوصول. يجب أن يكون ذا قيمة كافية لجذب الزائر لتقديم معلوماته الشخصية.

مع ذلك، حتى لو لم تكن تستخدم برامج توليد العملاء المحتملين، خاصةً إذا كانت ميزانيتك التشغيلية محدودة، فلا تزال هناك طرق تساعدك على الحصول على العملاء المحتملين الذين تحتاجهم. من بين أفضل خمس طرق فعّالة لتوليد العملاء المحتملين عبر الإنترنت:

• الترويج والدعاية عبر الشبكات الإلكترونية

من المرجح أن يكون النشر هو أفضل طريقة للحصول على عملاء محتملين. يمكنك إما إنشاء حساب خاص بك على فيسبوك وتويتر للوصول إلى عملائك المتواجدين على هذه المواقع، أو إضافة هويات تصفح إلى هذه المواقع. يشبه هذا العمل من خلال الدفع بالنقرة (PPC) والدفع بالمشاهدة (PPV)، ولكن بهدف جمع معلومات كافية من زوارك لجذبهم إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

• الكتيبات الإلكترونية

قد يكون إرسال الكتيبات الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني مفيدًا لعملائك الحاليين. ومع ذلك، يمكنك أيضًا إرسالها إلى الأفراد الذين اشتركوا في هذه المراسلات التقليدية عبر موقعك. لإنشاء الرسائل التي سترسلها إليهم، يمكنك وضع طلب اشتراك لجذبهم إلى موقعك. في حال موافقة زائرك على ذلك، سيُطلب منه تزويدك بعناوين بريده الإلكتروني لإرسال المواد إليه. مهما كانت مدة اهتمامك بمحتواك، ستحظى النشرات باهتمام كبير.

• تحسين الموقع

إن محاولة ربط موقعك الإلكتروني بصفحة نتائج محركات البحث طريقة فعّالة لزيادة التفاعل. كما أنها تُلبي حاجةً مزدوجةً من خلال توليد عملاء محتملين لشركتك. تذكّر أن العملاء المحتملين الذين يبحثون عن منتج ما عبر الإنترنت غالبًا ما يبدأون بصفحة نتائج البحث، حيث يُدخلون الكلمات الرئيسية أو المنتج الذي يحتاجونه. إذا كان موقعك من أوائل المواقع التي أنشأها مُستخدمو الإنترنت، فسيزورونه على الفور. ما عليك سوى التأكد من وجود محتوى شيق فيه لحثّهم على شراء موادك الأخرى محدودة الوقت.

• الحصول على الرصاص من منظمات مختلفة

كما هو الحال مع وجود شركات تطوير مواقع إلكترونية تعمل على تحسين موقعك، هناك أيضًا شركات تُركز على توليد مجموعة واسعة من العملاء المحتملين. تجمع هذه الشركات هؤلاء العملاء المحتملين وتُصنفهم حسب فئاتهم الأكثر وضوحًا. تُباع هذه العملاء المحتملين لشركات إلكترونية أكبر تسعى إلى إنشاء قوائم بريدية وزيادة المبيعات من خلال حملات التسويق عبر المنصات. يمكنك شراء عملائك المحتملين من هذه الشركات بأسعار معقولة جدًا. ومع ذلك، عليك أيضًا التأكد من جودة هذه العملاء المحتملين لتحقيق أقصى استفادة من عملية الشراء.

• تطويرات الموقع لدعم الإحالات

كما هو موضح مرارًا وتكرارًا، تُعدّ الإحالات من قاعدة عملائك الحاليين دائمًا أفضل أنواع الترويج. ونظرًا لعمر العملاء المحتملين، تُعدّ الإحالات قوية جدًا. إن تأثير هذه العملاء المحتملين على عملائك يعتمد على المستوى الشخصي. لذا، من خلال إحالات عملائك، يمكنك ضمان أن هؤلاء العملاء المحتملين في طريقهم لشراء منتجاتك ورغبتهم في تعزيز علامتك التجارية. لذلك، يُنصح باستخدام حملات ترويجية خاصة، واستخدام استراتيجيات مثل الهدايا المجانية أو الخصومات لكل إحالة ناجحة. اجذب عملاءك بمزايا متنوعة لجذب اهتمامهم.

مزايا توليد العملاء المحتملين

لا يتطلب عصر الرصاص إجراءات باهظة الثمن

هذه على الأرجح أفضل ميزة يقدمها عصر التسويق بالعمولة. يمكن لرواد الأعمال توسيع نطاق أعمالهم وزيادة فرص نجاحهم دون إنفاق مبالغ طائلة. يتيح عصر التسويق بالعمولة استخدام استراتيجيات فعالة باستخدام الموارد المتاحة للشركة. تشمل هذه الموارد مدونة الشركة وحساب التواصل الشخصي، واللذين يمكن إدارتهما عبر منصات مجانية مثل فيسبوك وبلوغر وغيرها. يمكن أيضًا تعديل موقع الشركة لإضافة إطارات الاتصال وصفحات الترحيب والروابط الخلفية لتحسين الصفحة وزيادة عدد العملاء المحتملين. كما يمكن الاستفادة من بناء علاقات عمل جيدة مع مختلف المدونين والشركات في الترويج وتكوين عملاء محتملين.

يتم تقديم عروض العناصر بموافقة المشتري المحتمل

من المشكلات الشائعة التي تحدث عند استخدام المؤسسات للتسويق الفيروسي، وتأثيرات البريد الإلكتروني، والإعلانات المدعومة، أن عروض منتجاتها ورسائلها القصيرة تُصنف غالبًا على أنها بريد عشوائي أو حتى احتيال. في حالة توليد العملاء المحتملين، يطلب العملاء المحتملون هذه العروض بأنفسهم، أي أن الطلب مُسجل بالفعل ويتم طلب عرض المنتج من المؤسسة. في هذه الحالة، يمكن أن يتضمن العرض جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج دون أن يتخلص منه المستخدم. كما يمكن أن يتضمن جميع المعلومات التقنية لتحفيز العميل على فهم ماهية المنتج وكيفية الاستفادة منه. بمعنى آخر، يتيح توليد العملاء المحتملين للشركة فرصة تسويق نفسها لشخص مهتم بما يكفي للاستماع باهتمام.