Μεγιστοποιήστε τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ μέσω αλληλογραφίας για την ασφάλιση Αφήστε ένα σχόλιο

 

 

 

 

Ξεκινήσατε τη μέρα με μια άνοδο των πωλήσεων και τα εμπνευσμένα λόγια της ζωής σας. Όλοι οι πράκτορές σας έχουν έρθει για την έναρξη μιας σημαντικής νέας καμπάνιας. Έχουν εξετάσει το μήνυμα απευθείας αλληλογραφίας που έστειλε ο πάροχός σας νωρίτερα μέσα στην εβδομάδα. Είναι ενημερωμένοι για τα προϊόντα. Ποτέ δεν ήταν πιο έτοιμοι να πουλήσουν. Όλα και όλοι οι άνθρωποι είναι στη θέση τους.

 

Και τα τηλέφωνα είναι αθόρυβα.

 

Είναι ο εφιάλτης ενός μεσίτη στεγαστικών δανείων. Επενδύετε στο μάρκετινγκ μέσω άμεσου ταχυδρομείου και οι απαντήσεις δεν έρχονται όταν τις περιμένετε. Η εμπειρία σας λέει ότι μόλις αποσταλούν οι επιστολές, δεν έχετε κανέναν τρόπο να προβλέψετε πότε θα φτάσουν στα γραμματοκιβώτια, πόσο μάλλον πού έχουν κολλήσει εκείνη τη στιγμή. Η επιτυχία της καμπάνιας σας εξαρτάται από ένα σύστημα που φαίνεται να στέλνει αλληλογραφία μέσω μιας χρονικής στρέβλωσης με μεταβλητά αποτελέσματα.

 

Ευτυχώς για εσάς, δεν υπάρχει στην πραγματικότητα τίποτα τόσο μυστηριώδες σχετικά με την Ταχυδρομική Υπηρεσία των ΗΠΑ. Λειτουργεί ως μια καλολαδωμένη μηχανή που παραδίδει αποτελεσματικά δισεκατομμύρια αλληλογραφικά δέματα κάθε χρόνο. Το σύστημα παρακολουθεί την τοποθεσία κάθε αλληλογραφίας από τη στιγμή που παραδίδεται από τον αποστολέα μέχρι να φτάσει στα χέρια του τοπικού ταχυδρομικού φορέα στο δρόμο προς τον τελικό προορισμό του. Η συνεργασία με έναν πάροχο άμεσης αλληλογραφίας που κατανοεί αυτά τα συστήματα και τα θέτει σε λειτουργία για εσάς, μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για τις στιγμές που τα τηλέφωνα αρχίζουν να χτυπούν. Και όταν είστε προετοιμασμένοι, θα έχετε τη δυνατότητα να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη σας.

 

Μέθοδος στην τρέλα

 

Η USPS λειτουργεί όπως το σύστημα hub and spoke των μεγάλων αεροπορικών εταιρειών. Η επαγγελματική αλληλογραφία εισέρχεται στη ροή στις Μονάδες Εισαγωγής Μαζικής Αλληλογραφίας (BMEU). Στη συνέχεια, αποστέλλεται σε ένα από τα 26 Κέντρα Μαζικής Αλληλογραφίας (BMC), το ισοδύναμο ενός κόμβου για μια αεροπορική εταιρεία, ή απευθείας σε μία από τις 450 Εγκαταστάσεις Τμηματικών Κέντρων (SCF). Γενικά, κάθε SCF χειρίζεται αλληλογραφία για την οποία τα τρία πρώτα ψηφία ενός ταχυδρομικού κώδικα ταιριάζουν. Από το SCF, η αλληλογραφία αποστέλλεται σε ένα από τα 115.000 τοπικά ταχυδρομεία ή DDU (Μονάδες Παράδοσης Προορισμού).

 

Όπως και με τις αεροπορικές εταιρείες, μπορείτε να πληρώσετε περισσότερα για να ταξιδέψετε με την αλληλογραφία σας “πρώτης θέσης”. Παρόλο που θα ταξιδεύει με τα ίδια αεροπλάνα, τρένα και αυτοκίνητα όπως η κανονική αλληλογραφία, ο χαρακτηρισμός πρώτης θέσης σημαίνει ότι η αλληλογραφία θα λαμβάνει προτεραιότητα. Εάν οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι δεν έχουν χρόνο να ταξινομήσουν όλη την αλληλογραφία που τους φτάνει σε μία ημέρα, τότε η κανονική αλληλογραφία είναι αυτή που πρέπει να τεθεί σε αναμονή για ένα καθυστερημένο ταξίδι. Μέχρι στιγμής, η USPS απαιτεί η κανονική αλληλογραφία να διεκπεραιώνεται εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, επομένως δεν θα καθυστερήσει με αόριστη αναμονή.

 

Ενσωματωμένη λογοδοσία

 

Δύο βασικά έγγραφα αναφοράς μπορούν να σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τα προϊόντα μάρκετινγκ απευθείας αλληλογραφίας σας. Η USPS παρέχει την ταχυδρομική απόδειξη 3602 όταν η αλληλογραφία παραδίδεται από τον αποστολέα στο BMEU. Αυτή η σφραγισμένη απόδειξη, που παρέχεται είτε σε ηλεκτρονική είτε σε έντυπη μορφή, θα δείχνει τον συνολικό αριθμό των τεμαχίων που έγιναν δεκτά στην εγκατάσταση ως μέρος της αλληλογραφίας σας, την ημερομηνία αποδοχής τους και το ακριβές ποσό των ταχυδρομικών τελών. Η απόδειξη 3602 δίνεται στον πάροχο απευθείας αλληλογραφίας σας δωρεάν και θα πρέπει να σας διαβιβάζεται χωρίς επιπλέον χρέωση.

 

Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών άμεσης αλληλογραφίας δημιουργούν επίσης αναφορές παρακολούθησης που περιέχουν σημαντικές πληροφορίες για να σας βοηθήσουν να μεγιστοποιήσετε την απόδοση της επένδυσής σας στην καμπάνια άμεσης αλληλογραφίας. Κάθε αλληλογραφία που διαχειρίζεται η USPS φέρει σφραγίδα με έναν έξυπνο γραμμωτό κώδικα, ο οποίος σαρώνεται σε κάθε βήμα της διαδικασίας παράδοσης, από την αρχική παράδοση στο DDU. (Οι μεμονωμένοι μεταφορείς σαρώνουν την αλληλογραφία μόνο όταν ζητείται επιβεβαίωση παράδοσης.) Οι πάροχοι υπηρεσιών άμεσης αλληλογραφίας μπορούν να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες για να εντοπίζουν τα τεμάχια άμεσης αλληλογραφίας στο σύστημα και να προβλέπουν πότε θα φτάσουν στον προορισμό τους.

 

Η γνώση είναι δύναμη

 

Η απόδειξη και οι αναφορές παρακολούθησης θα σας βοηθήσουν με δύο βασικούς τρόπους: μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο πάροχος άμεσης αλληλογραφίας σας εκτύπωσε και ταχυδρομήθηκε τον σωστό αριθμό τεμαχίων και μπορείτε να προγραμματίσετε την αποστολή της αλληλογραφίας σας έτσι ώστε η παράδοση να γίνει σε μια ώρα που σας βολεύει.

 

Χρησιμοποιώντας την αλληλογραφία First Class, διατηρείτε μεγαλύτερο έλεγχο σχετικά με το πότε θα παραδοθεί το διαφημιστικό σας έντυπο μέσω αλληλογραφίας. Η κανονική αλληλογραφία είναι 10 σεντς φθηνότερη, αλλά μερικές φορές μπορεί να καθυστερήσει αρκετές ημέρες. Θα πρέπει να επιλέξετε την τελευταία επιλογή μόνο εάν έχετε τη δυνατότητα να λαμβάνετε κλήσεις πελατών κάθε μέρα που παραδίδεται η αλληλογραφία.

 

Ένας έμπειρος πάροχος υπηρεσιών άμεσης αλληλογραφίας με γνώσεις θα έχει ανακαλύψει σαφείς τάσεις στην ταχύτητα παράδοσης αλληλογραφίας με βάση την ημέρα που η αλληλογραφία εισάγεται στο BMEU. Αυτός ή αυτή θα σας βοηθήσει να προγραμματίσετε την παράδοση της αλληλογραφίας σας έτσι ώστε να φτάσει τις ημέρες που το γραφείο σας είναι ανοιχτό και μπορείτε να προγραμματίσετε επαρκές προσωπικό για να χειριστείτε τις επιπλέον κλήσεις.

 

Οι έμπειροι πάροχοι άμεσης αλληλογραφίας θα έχουν επίσης συγκεντρώσει αρκετά δεδομένα από τις αναφορές παρακολούθησης αλληλογραφίας τους, βασισμένες στις καθημερινές σαρώσεις ταχυδρομείου της USPS, για να εκτιμήσουν τους διαφορετικούς χρόνους παράδοσης σε διαφορετικές πολιτείες. Εάν γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι η παράδοση είναι πιθανό να γίνει μια ημέρα νωρίτερα στην Ανατολική ζώνη ώρας από ό,τι στον Ειρηνικό, μπορείτε να προγραμματίσετε επιπλέον προσωπικό τηλεφωνικού κέντρου το πρωί στις αρχές της εβδομάδας και περισσότερους εργαζόμενους το βράδυ αργότερα μέσα στην εβδομάδα. Με πολύτιμες πληροφορίες παρακολούθησης και έμπειρους επαγγελματίες στο πλευρό σας, θα αποφύγετε τις διακοπές κλήσεων και θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

 

Πρώτη Θέση σε όλη τη διαδρομή

 

Αν επιλέγετε την πρώτη θέση για την αλληλογραφία σας, γιατί να μην αναβαθμίσετε την αλληλογραφία σας με έναν έμπειρο και αξιόπιστο πάροχο άμεσης αλληλογραφίας; Πολλοί μεσίτες στεγαστικών δανείων επιλέγουν έναν πάροχο με βάση αποκλειστικά το τελικό κόστος ανά τεμάχιο, αλλά αξίζει τον επιπλέον χρόνο, να είστε σίγουροι ότι συνεργάζεστε με κάποιον που εξυπηρετεί τον λογαριασμό σας πέρα από τα βασικά.

 

Πριν ξεκινήσετε την επόμενη αλληλογραφία σας, σκεφτείτε την προστιθέμενη αξία ενός παρόχου άμεσης αλληλογραφίας που θα:

 

o Χρονοδιάγραμμα αποστολής του αντικειμένου σας για μέγιστα αποτελέσματα.;

 

o Θα συμβουλευτούμε μαζί σας σχετικά με τη στελέχωση του τηλεφωνικού σας κέντρου με βάση τον αναμενόμενο ρυθμό παράδοσης του αντικειμένου σας.;

 

o Να προσκομίσετε μια σφραγισμένη ταχυδρομική απόδειξη για να επαληθεύσετε την ολοκλήρωση της παραγγελίας· και

 

o Παρακολουθήστε τον ρυθμό παράδοσης της αλληλογραφίας σας για να σας βοηθήσουμε να καλύψετε τις ανάγκες των υποψήφιων πελατών σας, μετρήστε την επιτυχία σας

 

και να σχεδιάσετε μελλοντικές καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω άμεσων ταχυδρομείων.

 

Σε πολλές περιπτώσεις, το κόστος για να λάβετε αυτά τα “έξτρα” μπορεί να είναι το ίδιο ή μόνο ελαφρώς υψηλότερο από τον ανταγωνισμό. Ωστόσο, στο τέλος θα αποκτήσετε έναν στρατηγικό συνεργάτη με τη δυνατότητα να βελτιώσει τα αποτελέσματά σας εκθετικά. Και δεν μπορείτε να βρείτε κάτι πιο “πρώτης τάξεως” από αυτό.