Στρατηγικές μάρκετινγκ για βασικές αρχές μικρών επιχειρήσεων Αφήστε ένα σχόλιο

Η απόλυτη στρατηγική μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις δεν είναι πραγματικά μυστικό, αν τηρήσετε τα βασικά. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, σας κατακεραυνώνουν συνεχώς με αυτό που κάποιος σας λέει ότι είναι η πιο πρόσφατη και καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ. Πριν σπαταλήσετε τον χρόνο και τα χρήματά σας σε κάτι νέο, πρέπει πραγματικά να αναρωτηθείτε αν κάνετε καλά τα βασικά.

Αφιερώστε λίγο χρόνο, απομακρυνθείτε από την επιχείρησή σας και σκεφτείτε την επιχείρησή σας ως την αθλητική σας ομάδα. Είναι η αρχή της σεζόν και είστε ενθουσιασμένοι για τη χρονιά που έρχεται. Ποιο είναι το πρώτο πράγμα που θα κάνετε για να προετοιμαστείτε για τη χρονιά; Ξεκινάτε εξασκώντας κόλπα; Φυσικά και όχι! Εξασκείστε τα βασικά.

    Αν είσαι ομάδα μπέιζμπολ, εξασκείσαι στο χτύπημα και στο fielding.
    Αν είσαι ποδοσφαιρική ομάδα, εξασκείσαι στο μπλοκάρισμα, στο τάκλιν, στο πέταγμα και στο τρέξιμο.
    Αν είσαι ποδοσφαιρική ομάδα, εξασκείσαι στις κλωτσιές και στις πάσες.
    Δεν ξεκινάς να τρέχεις παιχνίδια μέχρι να είναι η ομάδα σου σε φόρμα!

Εντάξει, τώρα που η εξάσκηση τελείωσε και έχετε κάνει ντους και καθαριστεί, ήρθε η ώρα να επιστρέψετε στη στρατηγική μάρκετινγκ της μικρής επιχείρησής σας!

7 Βασικές Αρχές Στρατηγικής Μάρκετινγκ για Μικρές Επιχειρήσεις

Είναι η ομάδα (το προσωπικό) σας σε φόρμα; Γνωρίζουν τα βασικά; Τους βάζετε να εξασκηθούν και να κάνουν πρόβες για τον σωστό τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών σας ή τους αφήνετε να κάνουν ό,τι θέλουν ελπίζοντας ότι θα κάνουν τόσο καλή δουλειά που οι πελάτες σας θα έλκονται μαγνητικά πίσω στην επιχείρησή σας;

Μαντέψτε τι; Αν το αφήσετε στην τύχη και υποθέσετε ότι οι πελάτες θα επιστρέψουν, διακινδυνεύετε να οδηγήσετε την επιχείρησή σας σε έναν κόσμο μέτριων αποτελεσμάτων, όπου θα ενταχθείτε στις λεγεώνες των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων που αναρωτιούνται από πού προέρχεται ο επόμενος πελάτης. Μην αφήνετε την επιτυχία σας στην τύχη και στη συνέχεια αρπάξτε τη μαγική λύση που θα σώσει την επιχείρησή σας. Μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις ξεκινά με τα βασικά. Δεν υπάρχουν 7 κρίσιμα βήματα για την επιτυχία της επιχείρησής σας:

    Κρίσιμος Βασικός Όρος #1: Πρέπει να έχετε μια Μοναδική Πρόταση Πώλησης, η οποία να απαντά στην ερώτηση "Γιατί να συνεργαστώ μαζί σας;" Το USP σας είναι πολύ περισσότερο από το να παρέχουμε καλές υπηρεσίες ή να κάνουμε καλή δουλειά. Οι ανταγωνιστές σας λένε το ίδιο πράγμα. Το USP σας θα πρέπει να έχει τον υποψήφιο πελάτη να λέει "Αλήθεια; Πες μου περισσότερα!". Αυτό βοηθά να ενδιαφερθεί ο υποψήφιος πελάτης σας να αγοράσει από εσάς. Δώστε τους έναν ισχυρό λόγο να το κάνουν.
    Κρίσιμος Βασικός Κανόνας #2: Η επιχείρησή σας πρέπει να ζει σύμφωνα με το USP σας. Εάν κάνετε τον ισχυρισμό, παίξτε το παιχνίδι διασφαλίζοντας ότι όλοι στην εταιρεία σας ζει σύμφωνα με το USP. Εάν ισχυρίζεστε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, αλλά αφήνετε το τηλέφωνό σας να χτυπήσει 10 φορές πριν απαντήσει κάποιος, δεν ζείτε σύμφωνα με ένα USP που βασίζεται στην εξυπηρέτηση πελατών. Η FedEx δεν ισχυρίζεται ότι τα δέματα συνήθως φτάνουν εκεί από τη μια μέρα στην άλλη, τα φτάνουν εκεί από τη μια μέρα στην άλλη. Εάν κάνετε τους πελάτες σας να περάσουν από 5 τηλεφωνικές προτροπές για να υποβάλουν μια παραγγελία, αποτυγχάνετε σε έναν ισχυρισμό παροχής υπηρεσιών. Αν ο οδηγός διανομής σας δεν ευχαριστήσει τον πελάτη σας, θα το κάνει ο ανταγωνισμός.
    Κρίσιμο Βασικό #3: Πρέπει να γνωρίζετε τις βασικές αρχές των πωλήσεων. Συνήθως κοστίζει ένα τεράστιο χρηματικό ποσό για να φέρετε έναν υποψήφιο πελάτη στην επιχείρησή σας ή να τον καλέσετε. Μόλις εμφανιστούν, δεν είναι λογικό να έχετε τις δεξιότητες για να τους πουλήσετε και να μεγιστοποιήσετε την αξία της συναλλαγής; Αυτό γίνεται μέσω διασταυρούμενων πωλήσεων και up-selling. Μην περιμένετε από τον πελάτη να ζητήσει περισσότερα, πρέπει να τον βοηθήσετε. Η εκπαίδευση στις πωλήσεις είναι μια από τις καλύτερες επενδύσεις που μπορείτε να κάνετε στην εταιρεία σας. Όλοι όσοι έρχονται σε επαφή με έναν υποψήφιο πελάτη θα πρέπει να γνωρίζουν τα βασικά των πωλήσεων.
    Κρίσιμο Βασικό #4: Αυτό το βασικό στοιχείο είναι ένα από τα πιο κρίσιμα και προφανή, αλλά και τα πιο παραβλεπόμενα στοιχεία μιας επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις! Πρέπει να έχετε ένα σύστημα για να καταγράφετε πληροφορίες πελατών και υποψήφιων πελατών, όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, ιστορικό αγορών, προτιμήσεις και άλλες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας. Η σημερινή τεχνολογία το καθιστά πολύ οικονομικό. Όταν έχετε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να αναπτύξετε μια στενή σχέση με τους πελάτες σας με βάση αυτό που τους αρέσει.
        Δεν υπάρχει ένα πραγματικό παράδειγμα: Εγώ και η γυναίκα μου τρώμε έξω σε ένα ωραίο εστιατόριο τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα και μας αρέσει να πηγαίνουμε σε διαφορετικά μέρη. Υπάρχει μόνο ένα εστιατόριο στην περιοχή του Σινσινάτι που έχει ζητήσει ποτέ το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Μας στέλνουν κουπόνια τακτικά, οπότε τρώμε εκεί τακτικά. Όλοι οι υπόλοιποι αναρωτιούνται πώς να προσελκύσουν νέους πελάτες και ξοδεύουν πολλά σε διαφημίσεις για να τους φέρουν εκεί. Αυτό δεν έχει και πολύ νόημα, έτσι δεν είναι; Γιατί δεν ρωτούν οι άλλοι για μένα και τι μου αρέσει; Είναι πολύ εύκολο και οικονομικό, αλλά οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν έχουν καμία επαφή όταν πρόκειται να γνωρίσουν τους πελάτες τους.

    Κρίσιμο Βασικό #5: Πρέπει να έχετε ένα σύστημα για να επικοινωνείτε τακτικά με τους υποψήφιους πελάτες και τους πελάτες σας. Θα πρέπει να τους στέλνετε συχνά μοναδικές προσφορές, κάρτες γενεθλίων, ενημερωτικά δελτία και ειδικές προσφορές μόνο για πελάτες. Οι πελάτες σας ΘΕΛΟΥΝ ΝΑ ΑΚΟΥΝ ΑΠΟ ΕΣΑΣ!!! Η έρευνα το αποδεικνύει. Αν δεν τους μιλήσετε, επικοινωνείτε μια στάση αδιαφορίας απέναντι στους πελάτες και ανοίγετε την πόρτα στον ανταγωνισμό σας να τους απομακρύνει από εσάς.

    Κρίσιμο Θεμελιώδες #6: Πρέπει να αξιοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ σας δημιουργώντας κοινοπραξίες και συμμαχίες με άλλες εταιρείες που έχουν παρόμοια προφίλ πελατών σε μια μη ανταγωνιστική επιχείρηση.
        Δείτε το εξής σενάριο: Έχετε ένα εστιατόριο και έχετε 1.000 πελάτες που σας γνωρίζουν και σας εμπιστεύονται και τους αρέσει το φαγητό και η εξυπηρέτησή σας. Η ανθοπώλης στο δρόμο έχει επίσης 1.000 πελάτες που την γνωρίζουν και την εμπιστεύονται. Την προσεγγίζετε με μια ιδέα. Θα πληρώσετε για να στείλετε email στη λίστα της, στο οποίο θα υποστηρίζει το εστιατόριό σας και θα προσφέρει ένα ειδικό κουπόνι για ένα δωρεάν ορεκτικό στους πελάτες της. Θα στείλετε ένα παρόμοιο email για το κατάστημά της στη λίστα σας. Και οι δύο θα έχετε μια τεράστια ώθηση νέων πελατών. Δεν έχει περισσότερο νόημα αυτό από το να βάλεις μια διαφήμιση στο ραδιόφωνο ή στην εφημερίδα;

    Κρίσιμο Θεμελιώδες #7: Πρώτα απ 'όλα, σημειώστε ότι όλα τα παραπάνω βασικά στοιχεία δεν σας ζητούν να ρισκάρετε χρήματα σε διαφημίσεις στα μέσα ενημέρωσης και οποιοδήποτε από αυτά μπορεί εύκολα να αυξήσει τις πωλήσεις σας 20% ή περισσότερο. Ωστόσο, αν επιλέξετε να διαφημιστείτε στα μέσα ενημέρωσης, ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΣΑΣ! Μην πέσετε στην παγίδα της δημιουργίας μιας επωνυμίας ή της προώθησης του ονόματός σας. Αν επενδύετε σε κάτι, να γνωρίζετε την απόδοση της επένδυσής σας. Αν επενδύσετε 4,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε ένα επενδυτικό χαρτοφυλάκιο, αναμένετε μια ελάχιστη απόδοση και παρακολουθείτε στενά τα αποτελέσματά σας. Κάντε το ίδιο πράγμα όταν επενδύετε στο μάρκετινγκ.

Πρέπει να βάλεις τα βασικά στη θέση τους
Ή χάνετε δουλειές!

Όπως συζητήσαμε νωρίτερα, μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις ξεκινά όπως μια αθλητική ομάδα στην προετοιμασία, επιστρέφοντας στα βασικά. Αν ακολουθείτε αυτά τα βασικά στοιχεία της στρατηγικής μάρκετινγκ για μικρές επιχειρήσεις, θα πρέπει να συγχαρείτε τον εαυτό σας, επειδή είστε ένας από τους λίγους που αποκτούν επαναλαμβανόμενη πελατεία, συστάσεις και νέους πελάτες για ένα κλάσμα του κόστους που ξοδεύει η μέση μικρή επιχείρηση για να προσελκύσει έναν πελάτη.

Αν δεν το κάνετε, ξεκινήστε. Είναι πολύ πιο εύκολο και λιγότερο ακριβό από ό,τι νομίζετε και οι αποδόσεις σας θα είναι τεράστιες και κυριολεκτικά θα αποκομίσετε εκθετικές αυξήσεις στις πωλήσεις.