اصول استراتژی‌های بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک نظر بدهید

استراتژی نهایی بازاریابی کسب و کارهای کوچک واقعاً رازی نیست اگر به اصول پایبند باشید. به عنوان یک صاحب کسب و کار کوچک، شما دائماً با انبوهی از تبلیغات مواجه هستید که دیگران به شما می‌گویند جدیدترین و بهترین استراتژی بازاریابی را دارید. قبل از اینکه وقت و پول خود را صرف چیز جدیدی کنید، واقعاً باید از خودتان بپرسید که آیا اصول اولیه را به خوبی انجام می‌دهید یا خیر.

لحظه‌ای وقت بگذارید و خودتان را از کارتان جدا کنید و به کسب و کارتان به عنوان یک تیم ورزشی نگاه کنید. شروع فصل است و شما برای سال پیش رو آماده‌اید. اولین کاری که برای آماده شدن برای سال جدید انجام می‌دهید چیست؟ آیا با تمرین ترفندهای نمایشی شروع می‌کنید؟ البته که نه! شما اصول اولیه را تمرین می‌کنید.

    اگر شما یک تیم بیسبال هستید، باید تمرین ضربه زدن و بازی کردن کنید.
    اگر شما یک تیم فوتبال هستید، باید تمرین کنید که توپ را دفع کنید، تکل بزنید، پرتاب کنید و بدوید.
    اگر شما یک تیم فوتبال هستید، باید شوت زدن و پاس دادن را تمرین کنید.
    تا وقتی که تیمت روی فرم نیامده، شروع به دویدن نکن!

خب، حالا که تمرین تمام شده و دوش گرفته‌اید و خودتان را تمیز کرده‌اید، وقت آن رسیده که به سراغ استراتژی بازاریابی کسب و کار کوچک خود بروید!

۷ اصل اساسی استراتژی بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک

آیا تیم (کارکنان) شما آماده هستند؟ آیا اصول اولیه را می‌دانند؟ آیا آنها را تمرین و تکرار کرده‌اید تا به روش صحیح به مشتریان خود خدمت کنند یا به آنها اجازه می‌دهید که آزادانه عمل کنند و امیدوار باشند که کارشان را به خوبی انجام دهند تا مشتریان شما به طور مغناطیسی به سمت کسب و کار شما جذب شوند؟

حدس بزن چی شده؟ اگر همه چیز را به شانس واگذار کنید و فرض کنید مشتریان برمی‌گردند، ریسک می‌کنید که کسب و کارتان را به دنیای نتایج متوسط ببرید، جایی که به جمع صاحبان کسب و کارهای کوچک می‌پیوندید که از خود می‌پرسند مشتری از کجا می‌آید. موفقیت خود را به شانس واگذار نکنید و سپس به دنبال راه حل جادویی باشید که کسب و کارتان را نجات می‌دهد. یک استراتژی قدرتمند بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک با اصول اولیه آغاز می‌شود. ۷ گام حیاتی برای موفقیت در کسب و کار شما وجود دارد:

    اصول اساسی حیاتی ۱TP5T1: شما باید یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد داشته باشید که به این سوال پاسخ می‌دهد: “چرا باید با شما تجارت کنم؟” USP شما خیلی بیشتر از ارائه خدمات خوب یا انجام کار خوب اهمیت دارد. رقبای شما هم همین را می‌گویند. USP شما باید باعث شود مشتری بالقوه بگوید: “واقعاً؟ بیشتر بگو!” این به شما کمک می‌کند تا مشتری بالقوه به خرید از شما علاقه‌مند شود. به آنها دلیل قوی برای انجام این کار بدهید.
    اصول اساسی حیاتی ۱TP5T2: کسب و کار شما باید مطابق با USP شما باشد. اگر این ادعا را دارید، با اطمینان از اینکه همه افراد در شرکت شما مطابق با USP عمل می‌کنند، بازی را پیش ببرید. اگر ادعای خدمات عالی به مشتری دارید، اما اجازه می‌دهید تلفنتان ۱۰ بار زنگ بخورد تا کسی به آن پاسخ دهد، شما مطابق با USP که بر اساس خدمات مشتری بنا شده است، عمل نمی‌کنید. فدکس ادعا نمی‌کند که بسته‌ها معمولاً یک شبه به دستشان می‌رسد، بلکه ادعا می‌کند که آنها یک شبه به دستشان می‌رسد. اگر از مشتریان خود بخواهید که ۵ بار تلفنی سفارش خود را ثبت کنند، در درخواست خدمات خود شکست خورده‌اید. اگر راننده تحویل شما از مشتری شما تشکر نکند، رقبای شما این کار را خواهند کرد.
    اصول اساسی حیاتی ۱TP5T3: شما باید اصول فروش را بدانید. معمولاً برای اینکه یک مشتری بالقوه به کسب و کار شما بیاید یا با شما تماس بگیرد، هزینه زیادی لازم است. از آنجایی که آنها آنجا هستند، آیا منطقی نیست که شما باید مهارت‌های لازم برای فروش به آنها و به حداکثر رساندن ارزش معامله را داشته باشید؟ شما این کار را با فروش متقابل و فروش تکمیلی انجام می‌دهید. انتظار نداشته باشید که مشتری بیشتر از شما درخواست کند، شما باید به او کمک کنید. آموزش فروش یکی از بهترین سرمایه‌گذاری‌هایی است که می‌توانید در شرکت خود انجام دهید. هر کسی که با یک مشتری بالقوه یا مشتری دائمی در تماس است، باید اصول اولیه فروش را بداند.
    اصول اساسی حیاتی ۱TP5T4: این اصل اساسی، یکی از حیاتی‌ترین و بدیهی‌ترین اما نادیده گرفته‌شده‌ترین عناصر یک استراتژی بازاریابی موفق برای کسب و کارهای کوچک است! شما باید سیستمی برای جمع‌آوری اطلاعات مشتری و مشتری بالقوه مانند نام، آدرس، شماره تلفن، آدرس ایمیل، سابقه خرید، ترجیحات و سایر اطلاعات مربوط به کسب و کارتان داشته باشید. فناوری امروز انجام این کار را بسیار ارزان کرده است. وقتی این اطلاعات را داشته باشید، می‌توانید بر اساس آنچه دوست دارید، رابطه نزدیکی با مشتریان خود برقرار کنید.
        یک مثال واقعی وجود دارد: من و همسرم حداقل یک هفته در یک رستوران خوب غذا می‌خوریم و دوست داریم به جاهای مختلف برویم. فقط یک رستوران در منطقه سینسیناتی وجود دارد که همیشه نام و آدرس من را پرسیده است. آنها مرتباً برای ما کوپن می‌فرستند، بنابراین ما مرتباً آنجا غذا می‌خوریم. بقیه همه دارند فکر می‌کنند چطور مشتری جدید جذب کنند و کلی هزینه تبلیغات می‌کنند تا آنها را جذب کنند. این که خیلی منطقی نیست، نه؟ چرا بقیه درباره من و اینکه چه چیزی دوست دارم نمی‌پرسند؟ این کار واقعاً آسان و ارزان است، اما بیشتر صاحبان مشاغل وقتی نوبت به شناخت مشتریانشان می‌رسد، از آن بی‌اطلاع هستند.

    اصول اساسی حیاتی ۱TP5T5: شما باید سیستمی برای ارتباط منظم با مشتریان بالقوه و بالفعل خود داشته باشید. شما باید مرتباً با پیشنهادات منحصر به فرد، کارت‌های تولد، خبرنامه‌ها و پیشنهادات ویژه مشتریان، آنها را هدف قرار دهید. مشتریان شما حتماً از شما خبر خواهند گرفت!!! این موضوع را نشان می‌دهد. اگر با آنها صحبت نکنید، در واقع نگرشی بی‌تفاوت نسبت به مشتریان نشان می‌دهید و در را برای رقبایتان باز می‌کنید تا آنها را از شما دور کنند.

    اصول اساسی حیاتی ۱TP5T6: شما باید با ایجاد سرمایه‌گذاری‌های مشترک و اتحاد با سایر شرکت‌هایی که پروفایل‌های مشتری مشابه در یک کسب‌وکار غیررقابتی دارند، از تلاش‌های بازاریابی خود بهره ببرید.
        به این سناریو نگاه کنید: شما صاحب یک رستوران هستید و ۱۰۰۰ مشتری دارید که شما را می‌شناسند و به غذا و خدمات شما اعتماد دارند و آن را دوست دارند. گلفروشی پایین خیابان نیز ۱۰۰۰ مشتری دارد که او را می‌شناسند و به او اعتماد دارند. شما با یک ایده به او نزدیک می‌شوید. شما برای ارسال ایمیل به لیست او که در آن او رستوران شما را تأیید می‌کند و یک کوپن ویژه برای پیش‌غذای رایگان به مشتریانش ارائه می‌دهد، هزینه پرداخت می‌کنید. شما یک تاییدیه مشابه برای فروشگاه او به لیست خود ارسال می‌کنید. هر دوی شما یک کسب و کار جدید بزرگ دریافت خواهید کرد. چطور این کار منطقی‌تر از پخش تبلیغ در رادیو یا روزنامه نیست؟

    اصول اساسی حیاتی #7: اول از همه، به تمام اصول فوق توجه کنید. از شما نخواهید که روی تبلیغات رسانه‌ای ریسک کنید و هیچ یک از آنها می‌تواند به راحتی فروش شما را افزایش دهد. با این حال، اگر تصمیم به تبلیغ در رسانه‌ها دارید، مسیر خود را پیگیری کنید! در دام ساختن یک برند یا مطرح کردن نام خود نیفتید. اگر در چیزی سرمایه‌گذاری می‌کنید، از میزان بازگشت سرمایه خود مطلع باشید. اگر ۱.۴ تا ۵.۰۰۰ دلار در یک سبد سرمایه‌گذاری سرمایه‌گذاری می‌کنید، انتظار حداقل بازگشت سرمایه را دارید و نتایج خود را از نزدیک پیگیری می‌کنید. همین کار را هنگام سرمایه‌گذاری در بازاریابی نیز انجام دهید.

شما باید اصول اولیه را در جای خود قرار دهید
یا اینکه دارید کسب و کارتان را از دست می‌دهید!

همانطور که قبلاً بحث کردیم، یک استراتژی خوب بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک مانند تمرینات یک تیم ورزشی در پیش فصل، با تکیه بر اصول اولیه شروع می‌شود. اگر شما اصول استراتژی بازاریابی کسب و کارهای کوچک را دنبال می‌کنید، باید به خودتان تبریک بگویید زیرا شما یکی از معدود افرادی هستید که در مقایسه با کسری از هزینه‌ای که یک کسب و کار کوچک معمولی برای جذب مشتری صرف می‌کند، به کسب و کار تکراری، معرفی و مشتریان جدید دست پیدا می‌کنید.

اگر این کار را نمی‌کنید، شروع کنید. این کار خیلی آسان‌تر و کم‌هزینه‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید و بازده شما بسیار زیاد خواهد بود و به معنای واقعی کلمه افزایش تصاعدی در فروش خود خواهید داشت.