अपने लघु व्यवसाय की मार्केटिंग रणनीति को कैसे संभालें एक टिप्पणी छोड़ें

छोटे व्यवसायों में लगे पुरुषों और महिलाओं के पास बड़े व्यवसायों के समान विपणन क्षमता नहीं होती। छोटे व्यवसाय के बजट पर बड़े निगमों की तरह ब्रांड और छवि बनाने की कोशिश करना विनाश का कारण बन सकता है। छोटे व्यवसाय के पास बड़े कॉर्पोरेट ब्रांड बनाने और बड़े बजट के तरीके से ब्रांडिंग के माध्यम से बाजार में पहचान हासिल करने के लिए आवश्यक विज्ञापन बजट नहीं होता है।.

तो फिर एक छोटा व्यवसाय "बड़ी कंपनियों" के साथ प्रतिस्पर्धा कैसे कर सकता है?“

इसका उत्तर है अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ प्रभावी संचार रणनीतियों का उपयोग करना। यह उन रणनीतियों और साधनों का उपयोग करके है जो छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए सस्ती और व्यावहारिक हैं। ये बड़े कॉर्पोरेट मॉडल से बहुत अलग हैं।.

एक छोटे व्यवसाय के मालिक के रूप में, अपने ग्राहकों या क्लाइंट्स के साथ संवाद करना आपके एजेंडे में सबसे ऊपर होना चाहिए। आपके ग्राहक आपको फ़ीडबैक देंगे जिससे आपको अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है। और, एक व्यवसाय के मालिक के रूप में, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि कोई आपकी बात सुन रहा है क्योंकि मौजूदा ग्राहकों... और नए संभावित ग्राहकों का सबसे आम नुकसान, आपकी सेवा टीम की उदासीनता है।.

यदि आप सही संचार रणनीतियों और टीम प्रशिक्षण का उपयोग करते हैं, तो आप अपने व्यवसाय को लोगों के दिमाग में इस तरह से स्थापित कर सकते हैं कि वे बार-बार आने वाले ग्राहक और वफादार रेफरल चैंपियन बन सकें। इसलिए, उनकी वफादारी आपके साथ और अधिक बढ़ती जाती है। और, वे आपके उद्देश्य के लिए निरंतर प्रचारक बन जाते हैं।.

दुर्भाग्य से, अक्सर छोटे व्यवसाय इस कदम को नज़रअंदाज़ कर देते हैं और बड़ी कॉर्पोरेट कंपनियों जैसा व्यवहार करते हैं। नंबर एक: उदासीन। नंबर दो: अवैयक्तिक। नंबर तीन: हम सही हैं और "इसके लिए माफ़ कीजिए" वाला रवैया। और, यह सूची और भी लंबी है। यह छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए मुसीबत का सबब बन सकता है। दुर्भाग्य से, बड़े व्यवसाय अक्सर इससे बच निकलते हैं। आप ज़्यादा दिन नहीं बच पाएँगे!

इन जालों से बचने और अपने ग्राहकों तथा ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

#1 – प्रतिक्रिया माँगें। अच्छा हो या बुरा, ग्राहकों से मिलने वाली प्रतिक्रिया किसी भी छोटे व्यवसाय के लिए संजीवनी साबित हो सकती है। जब आपको पता ही न हो कि कोई चीज़ खराब है, तो आप उसे ठीक नहीं कर सकते। इसलिए, अंधेरे में काम करने के बजाय, नकारात्मक प्रतिक्रिया मिलना अच्छा है।.

इससे आपको अपने व्यवसाय में जो काम कर रहा है उसे बेहतर बनाने, सुधारने और बनाए रखने में मदद मिलेगी और जो काम नहीं कर रहा है उसे हटाने में भी मदद मिलेगी। यह ज़रूरी है कि आप कभी भी "अपने मन में," या अपनी टीम के मन में, "किंवदंती" न बनें, जब बात ग्राहक संतुष्टि की हो। सबसे पहले, और हमेशा, अपने ग्राहकों या क्लाइंट्स से पूछें कि वे आपकी सेवा के बारे में कैसा महसूस करते हैं। वे कैसे सोचते हैं कि इसमें सुधार किया जा सकता है? वास्तव में केवल उनकी धारणा और राय ही मायने रखती है।.

आप ग्राहकों से उनकी पसंद, उनके अनुभव वगैरह के बारे में एक साधारण सर्वेक्षण कार्ड या एक मज़ेदार पोल भरने के लिए कह सकते हैं। इससे फ़ीडबैक को गुमनाम रखने और ग्राहकों के लिए आपके व्यवसाय के बारे में अपनी सच्ची भावनाएँ व्यक्त करना आसान हो सकता है। ऐसा करने के लिए एक छोटा सा प्रोत्साहन देने से भी कोई नुकसान नहीं होगा। बस याद रखें कि "वे क्या सोचते हैं" यही मायने रखता है। सिर्फ अपनी पीठ थपथपाना और एक दूसरे को यह कहना कि, "हम बहुत अच्छा कर रहे हैं!"“

इस मामले में आप निर्णायक नहीं हैं, बस यही मायने रखता है। इस मामले में, ग्राहक हमेशा सही होता है। क्योंकि, अगर आप गलत साबित हुए, तो वे आपको छोड़कर चले जाएँगे! तो, सोचिए कौन जीतेगा।.

#2 - संपर्क में रहें। आजकल यह एक जंग है। आप लड़ रहे हैं, चाहे आपको पता हो या न हो - अपने ग्राहकों के दिमाग में बने रहने के लिए - और हज़ारों दूसरे मार्केटिंग संदेशों के बीच, जिनसे वे हर दिन टकराते हैं।.

यदि ग्राहक पहली बार में आपके व्यवसाय से प्रभावित हुआ हो, तो भी उनके लिए इसे भूल जाना या कहीं और चले जाना आसान है, जब वे जल्दी में हों। फिर भी, यदि आप अपने ग्राहक के मन में सबसे आगे रहेंगे, तो आप उनके दोबारा ग्राहक बनने की संभावना बढ़ा देंगे।.

स्थानीय इंटरनेट मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग और छोटे व्यवसाय मालिकों को लाभ कमाने के लिए कई मुफ्त मार्केटिंग रणनीतियों की पेशकश करते हैं। और, यह छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए तलाशने का एक और बड़ा अवसर और क्षेत्र है!

अपने ग्राहकों को अपने व्यवसाय के बारे में रिमाइंडर और उन विशेष ऑफ़र की जानकारी भेजें जिनसे उन्हें फ़ायदा होगा। आप बार-बार आने वाले ग्राहकों को छूट का वाउचर और अन्य प्रोत्साहन भी दे सकते हैं ताकि वे आपके पास वापस आएँ। लेकिन ध्यान रखें कि ग्राहकों को वापस आने के लिए सबसे अच्छा प्रोत्साहन अक्सर एक साधारण "धन्यवाद" और बेहतरीन ग्राहक सेवा होती है। और, यह एक टीम प्रयास है। यह सिर्फ़ एक विचार या कभी-कभार होने वाली घटना नहीं है। बिज़नेस मार्केटिंग के सभी रूपों में निरंतरता ही कुंजी है।.

#3 – खुद को अलग बनाएँ और अपने बाज़ार पर अपना दबदबा बनाएँ। आप ऐसा हर ग्राहक के साथ ऐसा व्यवहार करके कर सकते हैं मानो वे आपके एकमात्र ग्राहक हों और उन्हें खास महसूस कराएँ। अपने ग्राहकों को जन्मदिन या क्रिसमस कार्ड भेजें – जब बाकी सभी "बहुत व्यस्त" हों। अपने बाजार में यादगार और उल्लेखनीय बनने के तरीकों की तलाश करें, न कि उन लोगों की तुलना में जो सिर्फ एक दूसरे की नकल करते हैं।.

यह आपकी अनूठी विशिष्टताएँ ही हैं जो आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रखती हैं। इसलिए, ज़्यादातर व्यवसाय मालिक बस अपने प्रतिस्पर्धियों की नकल करते हैं और जल्द ही वे सभी एक जैसे दिखने लगते हैं (संभावित ग्राहक को)। यहीं पर कीमत संभावित ग्राहक के लिए प्राथमिक प्रश्न बन जाती है, क्योंकि उनके मन में आपको वास्तव में अद्वितीय या विशेष बनाने वाली कोई और चीज़ नहीं होती।.

#4 - निरंतर प्रशंसा कैसे करें। आखिरकार, यदि यह आपके ग्राहकों और ग्राहकों के लिए नहीं होता, तो आपके और आपकी टीम के पास वहां होने का कोई कारण नहीं होता। सही? तो, अपने ग्राहकों को स्वतंत्र रूप से बताएं कि आप उनकी सराहना करते हैं, एक सरल धन्यवाद कार्ड भेजकर, शायद अंदर एक डिस्काउंट वाउचर के साथ। या, शायद कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट जैसी सेवाओं के माध्यम से अपने स्वयं के न्यूज़लेटर के माध्यम से एक ऑनलाइन विकल्प। और कुछ मामलों में एक छोटा सा धन्यवाद उपहार बड़ी वफादारी और वापसी व्यवसाय के लिए एक सार्थक निवेश हो सकता है - यह आपके ग्राहक द्वारा आपके व्यवसाय में दिए गए योगदान पर निर्भर करता है।.

ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार करना किसी भी अर्थव्यवस्था में - किसी भी व्यवसाय में प्रतिस्पर्धा से अलग दिखने का एक निश्चित तरीका है।.

#5 - रचनात्मक बनें। कई व्यवसाय वही पुरानी उबाऊ मार्केटिंग रणनीतियाँ अपनाते हैं। अपनी मार्केटिंग को और भी बेहतर बनाकर भीड़ से अलग क्यों न दिखें? मार्केटिंग में हास्य का बहुत महत्व है - कोई मज़ेदार अभियान चलाएँ जो आपके ग्राहकों का ध्यान खींचे। या, उदाहरण के लिए, अपने रेस्टोरेंट या बार में "क्विज़" नाइट जैसी कोई चीज़ जो आपके ग्राहकों को आकर्षित करे।.

जो कुछ कुछ लोगों को "पागलपन" लग सकता है, वह संभावित ग्राहकों या ग्राहकों की नज़रों को पकड़ सकता है और उन्हें आपके व्यवसाय में रुचि दिला सकता है। सप्ताह की किसी विशेष रात को आपके स्थान पर आना, घर के बजाय, या कहीं और। पहला कदम हमेशा ग्राहक को दरवाजे के अंदर लाना होता है - एक रचनात्मक विपणन अभियान आपको ऐसा करने में मदद करेगा। एक बार जब वे दरवाजे पर आ जाते हैं तो यह आप पर निर्भर है कि आप अपनी सेवाओं से उन्हें आश्चर्यचकित करें और उन्हें वापस आने के लिए प्रेरित करें।.

ग्राहकों और क्लाइंट्स के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना मुश्किल नहीं है। यह लोगों से व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ने और अपने व्यवसाय को इस तरह स्थापित करने के बारे में है कि आपके ग्राहकों को असाधारण मूल्य प्राप्त करने में मदद मिले। कुछ आसान रणनीतियाँ आपको यह हासिल करने और प्रतिस्पर्धा में अलग दिखने में मदद कर सकती हैं।.

#6 - स्थानीय मार्केटिंग का ऑनलाइन उपयोग करें। यह आज के समय में सबसे ज़्यादा चलने वाले मार्केटिंग के सोने की खानों में से एक है। इस लेखन के समय, Google पर की जाने वाली सभी खोजों में से 43% शहर, राज्य और ज़िप कोड के आधार पर स्थानीय व्यवसायों के लिए हैं। यह स्थानीय खोज का उपयोग करने वाले लोग हैं जो आपके जैसे साधारण स्टोर से सेवाओं और उत्पादों को ऑफ़लाइन खरीदते हैं। ऑनलाइन खोज ने इंटरनेट येलो पेज और प्रिंट येलो पेज के उपयोग को पीछे छोड़ दिया है और यह प्रतिदिन बढ़ रहा है।.

गूगल इन दिनों स्थानीय सर्च मार्केटिंग का राजा है। हो सकता है कि आप गूगल पर "पेज वन" का हिस्सा हों या न हों। अगर आप नहीं हैं, तो यह जानना समझदारी होगी कि आप कैसे हो सकते हैं - क्योंकि यही "सर्च इंजन ट्रैफ़िक का राजा" है और लोगों का गूगल के ज़रिए आपके स्थानीय व्यवसाय को ढूँढना बैंक में पैसा जमा करने के समान है। हमारे ग्राहकों को हमारा यह समाधान बेहद पसंद आया, क्योंकि उन्हें लगभग तुरंत ही अपने दरवाजे पर नया ट्रैफिक आना शुरू हो गया।.

किसी भी स्थिति में, अपने क्षेत्र के स्थानीय व्यावसायिक विशेषज्ञों से संपर्क करें, या ऑनलाइन, और अपने व्यवसाय की सफलता में तेज़ी लाने के लिए एक प्रशिक्षक या मार्गदर्शक खोजें। जानें कि आप स्थानीय मार्केटिंग को ऑनलाइन कैसे बेहतर बना सकते हैं। आज हर क्षेत्र में विशेषज्ञ बनने और अपना व्यवसाय चलाने के लिए बहुत सारे विकल्प मौजूद हैं! इसलिए, ऐसे विशेषज्ञों की तलाश करें जो उचित शुल्क पर स्थानीय ऑनलाइन मार्केटिंग विकल्पों का लाभ उठाने में आपकी मदद कर सकें। वे आपको व्यवसाय विकास के लिए मासिक मानचित्र के रूप में उपयोग करने के लिए एक अनुकूलित विपणन योजना भी प्रदान कर सकते हैं।.

#7 हर "प्रो" का एक कोच होता है। अपनी मार्केटिंग सफलता को तेज़ करने के लिए, आपके लिए समझदारी इसी में होगी कि आप एक या एक से ज़्यादा मेंटर ढूँढ़ें जो आपके बिज़नेस के स्वामित्व के सफ़र में आपकी मदद करें। और, भगवान जाने, यह एक सफ़र है! निजी तौर पर, मैं यही कहूँगा कि इसे अभी शुरू करें। जल्द से जल्द एक बिज़नेस और पर्सनल कोच ढूँढ़ें। यह आपकी सफलता को आपके प्रतिस्पर्धियों से कई वर्ष आगे बढ़ा सकता है... और, यदि आप "आपके लिए सही व्यक्ति" से जुड़ते हैं, तो संभवतः आप हजारों डॉलर बचा सकते हैं।“

इस दौरान जो कुछ भी बर्बाद हो रहा है, वह है आपका समय, पैसा और ग्राहकों का नुकसान... यदि आपके पास वास्तव में वह विपणन विशेषज्ञता नहीं है जिसकी आपको आवश्यकता है, तो अपने विशिष्ट व्यवसाय के अलावा, आपको पता ही नहीं चलेगा कि कैसे। अधिकांश व्यवसाय मालिक, जिनसे मैं वर्षों से मिला हूँ, अपनी "व्यावसायिक विशेषज्ञता" को बहुत अच्छी तरह से जानते हैं। अन्य चीजें, जैसे विपणन, एक अलग मामला है। और, अक्सर चूँकि वे मार्केटिंग में कमज़ोर होते हैं, इसलिए वे ऐसा करते ही नहीं। बड़ी गलती!

जैसा कि मैं कहता हूँ, एक कोच, एक पेशेवर ढूँढ़िए जो आपकी मदद करे... और अपने व्यवसाय को अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे बढ़ते हुए देखिए! सफल मार्केटिंग में एक व्यावहारिक, व्यवस्थित योजना का बहुत बड़ा योगदान होता है, जिस पर लगातार अमल किया जाता है। अपनी सफलता के लिए इसे प्रस्तुत करें! अंत में आपको मेरी शुभकामनाएँ!