आपके व्यवसाय के लिए बेहतर ईमेल मार्केटिंग प्रथाएँ एक टिप्पणी छोड़ें

यदि आप एक महत्वाकांक्षी इंटरनेट विपणक हैं, जिसके पास एक पीसी और एक ईमेल खाता है, और आप उन वेबसाइटों पर गए हैं जहां आपने अपना नाम और ईमेल पता छोड़ा है, तो संभावना है कि आपको इन स्रोतों से प्रचार सामग्री और ईमेल न्यूज़लेटर प्राप्त हुए हैं।

सभी कंपनियां या विपणक आपका ध्यान आकर्षित करने के लिए उत्सुक हैं और/या आपकी मेहनत की कमाई से आपको थोड़ा और अधिक छीनने पर तुले हुए हैं!

लेकिन इन कंपनियों या व्यक्तिगत विपणकों के बारे में बुरा मत सोचिए। वे केवल वही कर रहे हैं जो हर कंपनी और उद्यमी को पता है कि उन्हें करना चाहिए - किसी भी वैध तरीके से बिक्री राजस्व बढ़ाना। और ईमेल मार्केटिंग इस उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए वर्तमान में एक अत्यंत प्रभावी तरीका है!

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के मामले में, आपको कभी-कभार "विशेष ऑफ़र" का अलर्ट मिल सकता है। डिलीट बटन ज़्यादा दूर नहीं है और इस स्रोत से ईमेल मार्केटिंग शायद ही कभी समस्याएँ पैदा करती है। हालाँकि, यदि आपने अनेक न्यूज़लेटर्स की सदस्यता ले ली है, तो यह एक अलग कहानी हो सकती है!

अगर आप भोले-भाले या बिज़नेस में नए नहीं हैं, तो आपको इसमें कोई शक नहीं होगा कि जिन न्यूज़लेटर की आपने पहले ही सदस्यता ले ली है, उनमें विज्ञापन और प्रचार सामग्री ज़रूर होगी। इसमें कोई बुराई नहीं है। इसके विपरीत, इन ईमेल विपणन अभियानों या 'पिचों' के माध्यम से आपको अक्सर वास्तव में प्रथम श्रेणी के उत्पादों और उन्नयनों के बारे में सुनने को मिलता है जो ऑनलाइन व्यवसायों और व्यक्तिगत विपणक के लिए आवश्यक हैं।

लेकिन, और यह एक बड़ी बात है, यदि आप इसे अच्छी तरह से प्रबंधित नहीं करते हैं, तो अलग-अलग आवृत्ति और गुणवत्ता वाले ईमेल न्यूज़लेटर्स के विपणन की प्रारंभिक बूंद जल्द ही मानसून के अनुपात की बाढ़ में बदल जाएगी। न केवल आपको ऐसा लगेगा कि आप यहां-वहां कुछ साफ, सूखे स्थानों तक पहुंचने के लिए गंदे पानी की बाढ़ से गुजर रहे हैं, बल्कि इन ईमेल को देखने में समय व्यतीत करने से आपकी योजनाओं में गंभीर रूप से देरी हो सकती है या रुकावट आ सकती है और अपनी स्वयं की वेबसाइट बनाने और व्यवसाय शुरू करने का प्रयास भी रुक सकता है। और फिर, आप उनमें से बहुत से लोगों की सदस्यता समाप्त करके, उस प्रचलित बच्चे को नहाने के पानी के साथ बाहर फेंकने के लिए प्रेरित हो सकते हैं!

एक अति से दूसरी अति पर जाने के बजाय, आपको मामलों को व्यवस्थित करना उपयोगी लग सकता है ताकि आप इस सूचना स्रोत का सर्वोत्तम उपयोग कर सकें, जिसका आप भविष्य में किसी तिथि पर संदर्भ लेना चाहें, विशेषकर यदि समाचार-पत्रिकाएँ उन विशेषज्ञों से आती हैं जिनकी राय आप सम्मान और विश्वास करने आए हैं।

1) याहू, एओएल, बीटी, जीमेल जैसे इंटरनेट सेवा प्रदाताओं (आईएसपी) या अपनी पसंद के किसी अन्य मुफ़्त आईएसपी के साथ एक मुफ़्त ईमेल खाता खोलें। अगर आपके पास पहले से ही एक खाता है, मुफ़्त हो या न हो, तो एक अलग, मुफ़्त ईमेल खाता बनाएँ ताकि विभिन्न विशेषज्ञों के न्यूज़लेटर्स और प्रचार आपके मुख्य इनबॉक्स के बजाय, वहीं पहुँच सकें।

2) अगर आप आने वाले सभी पत्राचार के लिए सिर्फ़ एक ही अकाउंट इस्तेमाल करते हैं, तो आपका निजी ईमेल अकाउंट बहुत जल्दी (कुछ ही दिनों में) ओवरलोड हो सकता है! नतीजतन, आपको लग सकता है कि ज़रूरी और निजी ईमेल नहीं आ पा रहे हैं!

3) जब आप न्यूज़लेटर्स की सदस्यता लेते हैं, तो इस उद्देश्य के लिए निर्धारित निःशुल्क ईमेल पते का उपयोग करें।

4) हर दिन, विभिन्न विशेषज्ञों से प्राप्त ईमेल पढ़ने के लिए कुछ मिनट निकालें। लेकिन बेहद अनुशासित रहें। लिंक पर क्लिक करके और किसी भी विषय से भटककर ध्यान भटकने से बचें, भले ही किसी विशेषज्ञ के ईमेल में तात्कालिकता का भाव हो! इसके बजाय, उन सभी ईमेल को जल्दी से स्कैन करें और उनकी एक कॉपी प्रिंट कर लें जिनमें उपयोगी सामग्री या दिलचस्प उत्पाद प्रचार दिखाई दे रहे हों। जिन ईमेल में आपके लिए कोई खास बात नहीं है, उन्हें तुरंत डिलीट कर दें।

5) एक या दो संसाधन फ़ाइल बनाएं (रिंग बाइंडर काम करेगा) और दस्तावेजों के विभिन्न वर्गीकरण को अलग करने के लिए इंडेक्स कार्ड डालें। भविष्य में संदर्भ के लिए, जब आपको उत्पाद को स्थापित करने और उपयोग करने की आवश्यकता हो, या जब आप किसी विशेष रणनीति को सीखने और लागू करने के लिए तैयार हों, तो उपयुक्त श्रेणी के अंतर्गत न्यूज़लेटर्स की मुद्रित प्रति को फाइल कर दें।

6) एक बार जब आप इंटरनेट मार्केटिंग और ऑनलाइन व्यापार की दुनिया में "कौन क्या है" को जान लेते हैं और जिनके ईमेल मार्केटिंग संचार लगातार मूल्यवान सामग्री प्रदान करते हैं, तो इनके साथ बने रहें (कुल मिलाकर अधिकतम 12 विशेषज्ञों को निर्धारित करें) और फिर बाकी सभी की सूची से सदस्यता समाप्त कर दें! अनावश्यक ईमेल न्यूज़लेटर्स की बाढ़ को रोककर (आपको एक ही उत्पाद के लिए डुप्लिकेट, ट्रिपल, दोहराई गई जानकारी या अलर्ट वाले ईमेल की आवश्यकता नहीं है), आपके पास (आपके इनबॉक्स और संसाधन फ़ाइलों में) केवल ऐसी जानकारी होगी जिसके बारे में आप जानते हैं कि वह उचित समय पर काम आएगी।

7) प्रत्येक दिन लगभग आधा घंटा (सुबह उठते ही, कॉफी का आनंद लेते हुए) समय निकालें, तथा अपने संसाधन फ़ाइल तक पहुंच कर किसी विशिष्ट विषय पर समाचार-पत्रिकाएं और रिपोर्ट पढ़ें, जो आपके व्यवसाय के लिए प्रासंगिक और समयानुकूल हो सकती हैं।

8) जब आप किसी नई वेबसाइट पर जाकर उसकी सदस्यता लेते हैं या कोई प्रचारित उत्पाद खरीदते हैं, तो याद रखें कि जैसे ही आपको पता चले कि न्यूज़लेटर की सामग्री कम और बार-बार आ रही है या आपकी अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, तो इस सूची से सदस्यता समाप्त कर दें। आपके पसंदीदा विशेषज्ञ.

और जब आप स्वयं ईमेल मार्केटिंग में शामिल होने के लिए तैयार हों, तो उन सभी चीजों को ध्यान में रखें जो आपको परेशान करती हैं और आपको परेशान करती हैं, अब, जब आप दूसरों द्वारा अपनाई गई कम आकर्षक प्रथाओं के बारे में सोचते हैं (उदाहरण के लिए, बहुत कम कहने वाले ईमेल की दैनिक बमबारी)। 

सफलता एक खूबसूरत शब्द है! ईमेल मार्केटिंग में सफलता एक खूबसूरत मुहावरा है। ईमेल मार्केटिंग में असफल होने के कई तरीके हैं... यही बुरी खबर है।

अच्छी खबर यह है कि ऐसी तकनीकें उपलब्ध हैं जो यदि सफलता की गारंटी नहीं देतीं तो कम से कम संभावनाओं को बढ़ा सकती हैं और उन्हें आपके पक्ष में कर सकती हैं।

1. अपनी सूची बनाएँ। सूची खरीदने के बारे में सोचें भी नहीं। अपनी सूची शुरू से बनाएँ। हाँ, इसमें समय लगेगा, लेकिन एक बार जब आप सूची बना लेंगे, तो यह अपने आप फैल जाएगी और यह वास्तविक ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के नामों की सूची होगी। सभी उपलब्ध तकनीकों का उपयोग करें और आपकी सूची आपकी सबसे मूल्यवान संपत्ति होगी। वास्तविक संभावनाओं की एक लंबी और प्रभावशाली सूची आपके लिए ऐसे दरवाजे खोल देगी जो अन्यथा बंद ही रहेंगे।

2. जब आप अपनी मार्केटिंग ईमेल को अपनी सूची में भेजते हैं तो सुनिश्चित करें कि वे इस तरह से प्रारूपित हैं कि सभी ईमेल वितरण प्रणालियां उन्हें पठनीय रूप में वितरित करेंगी। अपने संदेशों को लिखने के लिए नोटपैड का उपयोग करें ताकि आपके पास केवल ACSII वर्ण हों और सुनिश्चित करें कि आपकी पंक्तियाँ कभी भी 65 वर्णों से अधिक लंबी न हों।

3. कभी भी लिंक को वर्ड-रैप न करें। सादे टेक्स्ट ईमेल डिलीवरी सिस्टम बिना लिंक के वर्ड-रैप्ड लिंक डिलीवर करेंगे। हमेशा पूरी वेबसाइट का पता टाइप करें।

4. प्रति मार्केटिंग ईमेल एक से ज़्यादा उत्पाद या सेवा का प्रचार न करें। अपने ईमेल छोटे रखें। एक मार्केटिंग ईमेल के लिए 300 से 400 शब्द काफ़ी हैं। सुनिश्चित करें कि आपके मार्केटिंग ईमेल के सभी लिंक काम करते हैं और हर शब्द की वर्तनी सही है। अपनी व्याकरण की भी अच्छी तरह जाँच कर लें।

5. मार्केटिंग ईमेल भेजने में अति न करें। याद रखें कि जिन लोगों को आपने अपनी मेलिंग सूची में चुना है, उन्होंने आपको उन्हें ईमेल भेजने की अनुमति तो दी है, लेकिन मार्केटिंग संदेशों से उन्हें परेशान करने की अनुमति नहीं दी है। 

इंटरनेट मार्केटिंग आय के लिए ईमेल मार्केटिंग बहुत बढ़िया है। समझें कि आप इंटरनेट मार्केटिंग में क्या गलत कर रहे हैं!

1. प्रथम नाम के आधार पर

विषय बॉक्स और ईमेल में पहले नाम का उपयोग करने से आपके सब्सक्राइबरों को ईमेल पढ़ने के लिए ज़्यादा क्लिक मिलते हैं। हालाँकि, हर ईमेल के लिए विषय बॉक्स में पहले नाम के आधार पर रणनीति का बहुत ज़्यादा इस्तेमाल न करें। यह एक ऐसी गलती है जो इंटरनेट विपणक करते हैं, जिससे उनका अत्यधिक उपयोग हो जाता है, जिससे ग्राहक असहज हो जाते हैं।

2. एक शक्तिशाली शीर्षक बनाएँ

जिन ईमेल की मैं सदस्यता लेता था, उनमें से ज़्यादातर में ऐसी सुर्खियाँ होती थीं जो मुझे पढ़ने से पहले ही नींद में डाल देती थीं। जिज्ञासा का प्रभाव डालने के लिए सुर्खियाँ प्रभावशाली होनी चाहिए। ज़्यादातर इंटरनेट विपणक शीर्षक की बजाय ईमेल की सामग्री पर ज़्यादा ध्यान देते हैं। एक ऐसा शीर्षक बनाएं जो आपके क्षेत्र की ओर ध्यान आकर्षित करे। यदि शीर्षक में कहा गया है, "जो हान, अभी अपनी बिक्री अधिकतम करें!" तो यह शीर्षक मेरे जैसे उद्यमियों को आकर्षित कर सकता है जो अपने व्यवसाय का विस्तार करना चाहते हैं और अधिक लाभ उत्पन्न करना चाहते हैं।

3. सामग्री सूची

ज़्यादातर इंटरनेट मार्केटर्स ईमेल मार्केटिंग में ऐसा करने की ज़रूरत महसूस नहीं करते। यह सिर्फ़ छोटे ईमेल पर ही लागू होता है, लेकिन लंबे ईमेल जैसे न्यूज़लेटर के लिए, अपने ईमेल में एक सामग्री सूची बनाना ज़्यादा बेहतर होता है। एक कंटेंट सूची किसी किताब के कंटेंट पेज की तरह होती है, सिवाय इसके कि ईमेल में यह अलग होती है। अब ईमेल मार्केटिंग में कंटेंट सूची बनाने से आपके सब्सक्राइबर्स को पता चल जाता है कि आप अपने ईमेल में क्या कवर करेंगे। ऐसी कंटेंट सूचियाँ बनाएँ जो पाठक को आपके उत्पाद के प्रचार में अधिक प्रभावशीलता के लिए ईमेल को और अधिक पढ़ने के लिए प्रेरित करें।

4. आपका पहला वाक्य

आपके ईमेल का पहला वाक्य आपके सब्सक्राइबर्स में बाकी ईमेल पढ़ने की उत्सुकता जगाने वाला होना चाहिए। ज़्यादातर इंटरनेट विपणक सब्सक्राइबर्स में कोई भावना जगाए बिना ही सीधे उत्पाद का प्रचार शुरू कर देते हैं। मिसाल के तौर पर, मेरे एक ईमेल का पहला वाक्य कुछ इस तरह था: 'मेरा मेगा बर्थडे ब्लोआउट अब लाइव है।' अब, अगर मैं एक सब्सक्राइबर हूँ, तो मैं सोच रहा हूँगा, "आखिर ये किस बारे में बात कर रहा है?" उस सब्सक्राइबर के पास और जानने के लिए ईमेल कॉपी पढ़ने के अलावा कोई चारा नहीं होगा। कोई भी नहीं चाहता कि उसे किसी ऐसी बात से वंचित रखा जाए जिसके बारे में कोई उसे बताना चाहता हो।

5. सामग्री

ईमेल मार्केटिंग में, जब आप ईमेल में अपने उत्पाद का प्रचार करते हैं, तो कई इंटरनेट विपणक यह गलती करते हैं कि वे उत्पाद में क्या है, इसका वर्णन और प्रचार नहीं करते। हालाँकि बहुत सारा ज्ञान अच्छा है, लेकिन उसे सिखाना अच्छा नहीं है। जब आपके पास पहले से ही एक वेबसाइट है जो अपने उत्पाद का प्रचार करती है, तो आप अपने ईमेल में उसका प्रचार क्यों करना चाहेंगे? आपको एक ऐसी ईमेल कॉपी लिखनी होगी जो पाठक को उत्साहित, जिज्ञासु और अधिक जानने के लिए उत्सुक कर सके। और जैसे ही वे आपके उत्पाद के लिए उत्सुक हों, उन्हें अपनी वेबसाइट का लिंक प्रदान करें। इसमें कुछ कॉपीराइटिंग तकनीकें लागू करें। अन्य इंटरनेट विपणक के ईमेल की सदस्यता लेकर अधिक सामग्री निर्माण और ईमेल कॉपी तकनीक सीखें।

ईमेल मार्केटिंग में गलतियाँ

ईमेल मार्केटिंग में ये पाँच गलतियाँ, जो ज़्यादातर इंटरनेट मार्केटर्स करते हैं, कुछ ऐसी हैं जिनसे आपको सावधान रहना चाहिए। इस इंटरनेट मार्केटिंग के सफ़र में गलतियों से सीखना अच्छा है। हालाँकि, ऐसी गलतियों से सीखना, जिनकी वजह से आपकी बिक्री पर असर पड़ सकता है, ऐसी बात है जिस पर ध्यान नहीं दिया जाना चाहिए। 

ईमेल मार्केटिंग में वाकई गड़बड़ करने के कितने तरीके हैं? गिनने दो! जितने तरीके सही करने के हैं, कम से कम उतने ही तरीके गलत करने के भी हैं।

चीज़ें करने के सही तरीकों से ज़्यादा गलत तरीके हो सकते हैं। आमतौर पर सही तरीका एक ही होता है, लेकिन गलत तरीके भी कई होते हैं।

1. मार्केटिंग ईमेल को इस तरह से फ़ॉर्मेट किया जाना चाहिए कि उसे किसी भी ईमेल डिलीवरी सिस्टम में पढ़ा जा सके। सभी ईमेल डिलीवरी सिस्टम HTML का इस्तेमाल नहीं करते। कुछ सिस्टम सिर्फ़ सादे टेक्स्ट का इस्तेमाल करते हैं।

सादा पाठ केवल ACSII वर्णों का होता है। ये वे वर्ण हैं जिन्हें आप अपने कीबोर्ड पर देख सकते हैं। आपके कंप्यूटर पर आने वाला एकमात्र प्रोग्राम जो केवल ACSII वर्णों का उपयोग करता है, वह है नोटपैड।

अपने ईमेल मार्केटिंग संदेश लिखने के लिए इस प्रोग्राम का इस्तेमाल करें। ऐसा न करना ईमेल मार्केटिंग में असफलता के मुख्य कारणों में से एक है।

2. सादे टेक्स्ट ईमेल डिलीवरी सिस्टम 65 अक्षरों से ज़्यादा लंबी पंक्तियों वाले संदेश तो भेजेंगे, लेकिन 65 से ज़्यादा अक्षरों वाले सभी अक्षरों को क्रम से लिखा जाएगा। ईमेल संदेश में बहुत ज़्यादा अस्पष्टता होगी। ईमेल मार्केटिंग में नाकामी का यह एक और तरीका है।

3. मार्केटिंग ईमेल संदेशों को एक समय में केवल एक उत्पाद या एक सेवा को बढ़ावा देना चाहिए। एक ही समय में विज्ञापित कई उत्पादों और सेवाओं से ईमेल मार्केटिंग विफल हो जाएगी।

4सादे टेक्स्ट ईमेल वितरण प्रणालियों में, शब्द-रूप में भेजे गए लिंक क्लिक करने योग्य लिंक के रूप में दिखाई नहीं देंगे। प्राप्तकर्ता को केवल शब्द दिखाई देंगे। वे लिंक नहीं देखेंगे और उन्हें यह भी पता नहीं चलेगा कि लिंक क्या है। पूरे वेबसाइट पते न भेजना ईमेल मार्केटिंग की विफलता की गारंटी का एक और तरीका है।

5. गलत वर्तनी वाले शब्दों और खराब व्याकरण से भरे ईमेल मार्केटिंग करने से प्राप्तकर्ता को लगेगा कि भेजने वाला उतना बुद्धिमान नहीं है या शायद अशिक्षित है। ईमेल मार्केटिंग में नाकामी का यह एक और तरीका है।