Agen Periklanan Otomotif Rencana Periklanan Digital Tinggalkan komentar

 

 

 

Agen periklanan otomotif masa kini harus semakin berdaya guna untuk menyediakan lebih banyak dengan biaya lebih rendah di tengah ekonomi yang sedang berjuang. Perintah dari klien dealer mobil mereka adalah menjual lebih banyak kendaraan baru atau bekas, dan itu tidak terbatas pada media atau pesan kreatif tertentu. Agar dapat bertahan dari konsolidasi di industri otomotif, agen periklanan otomotif harus mengakui bahwa periklanan otomotif tidak terbatas pada media konvensional — seperti Radio, TV, Surat Kabar, Surat Langsung, kampanye email, atau bahkan rencana pemasaran SEO/SEM Internet. Dimulainya dengan fakta bahwa kita harus berbisnis dengan teman-teman kita karena musuh kita tidak akan pernah menghubungi kita!

 

Upaya pemasaran internal mencakup membangun jaringan dengan vendor pilihan dan bisnis di area tersebut — terutama karyawan mereka yang membutuhkan transportasi dan kendaraan perusahaan mereka yang membutuhkan servis dan/atau penggantian. Selain itu, pemasaran titik pembelian antar departemen yang dirancang untuk memasarkan produk secara silang kepada pelanggan yang sudah ada lebih hemat biaya dibandingkan investasi periklanan konvensional atau digital yang menargetkan orang asing. Layanan menjual mobil, dan sebaliknya, sehingga papan ruang pamer yang menawarkan promosi antar departemen di semua departemen dan area kontak pelanggan — seperti kasir — merupakan hal pokok dalam setiap rencana Periklanan Digital otomotif internal.

 

Selain itu, pertanyaan yang masuk — khususnya email — dan bagaimana email tersebut dapat digunakan secara efektif sebagai bagian dari rencana periklanan otomotif yang diperluas dari dealer mobil juga harus dipertimbangkan oleh setiap agen Periklanan Digital otomotif layanan lengkap yang ingin mendapatkan bayaran mereka. Setiap kontak harus mengarah ke kontak kedua, dan tentu saja ke penjualan akhirnya. Pembeli internet mencari informasi yang cukup untuk membuat keputusan pembelian, layaknya pengunjung ruang pamer. Sifat manusia tetap utuh di ruang pamer virtual dan harus dijalin ke dalam jalinan semua komunikasi, baik daring maupun tatap muka. Seorang penjual yang baik menyadari bahwa ia tidak dapat menjual apa pun. Tujuan sebenarnya dari seorang tenaga penjualan profesional adalah, atau seharusnya, untuk berbagi informasi yang cukup untuk membantu pelanggan mereka membuat keputusan pembelian.

 

Berikut adalah beberapa alat atau praktik terbaik yang saya gunakan untuk memungkinkan klien dealer saya menemukan informasi tambahan melalui balasan email mereka:

 

1) Awali dengan informasi yang berlimpah dalam balasan awal Anda. Hindari balasan otomatis dan sesuaikan balasan pertama Anda agar tidak hanya menjawab pertanyaan yang diajukan, tetapi juga menawarkan pertanyaan dan jawaban yang seharusnya diajukan. Misalnya; Apakah Anda juga ingin melihat kendaraan dengan perlengkapan lebih banyak atau lebih sedikit dan kendaraan bekas bersertifikat (atau kendaraan baru jika mereka memulai dengan yang bekas), beserta saran uang muka dan berbagai rencana pembayaran yang sesuai dengan anggaran Anda? Menanyakan di mana mereka berencana untuk menyervis kendaraan mereka dan beberapa informasi layanan bernilai tambah juga merupakan informasi yang bagus; layanan menjual mobil!

 

2) Lampirkan atau sisipkan pesan video dalam balasan email Anda yang menampilkan demonstrasi produk yang tersedia, salinan iklan relevan Anda, tautan ke situs mikro khusus atau halaman arahan dalam situs web Anda, dialog obrolan atau klik untuk menelepon aplikasi perangkat lunak, (ya, semuanya tersedia untuk ditambahkan ke email Anda sebagai tautan) dan alat konversi lainnya untuk meningkatkan email menjadi kontak pribadi atau janji temu untuk mengumpulkan informasi tambahan. Sahabat pena memang baik, tetapi semakin cepat Anda meningkatkan hubungan menjadi seseorang dan sebuah suara — daring atau di ruang pamer Anda — semakin besar peluang Anda untuk menembus kekacauan dua atau tiga dealer lain yang dihadapi sahabat pena email Anda.

 

Membangun alat konversi proaktif ke email Anda, seperti Argistics AutoTransaXion yang menawarkan program obrolan pelanggan video dua arah, akan membantu mengarahkan pengunjung situs web Anda — yang sering memulai email — ke pertanyaan awal yang lebih produktif dengan hasil yang lebih terkendali yang mengarah ke penjualan.

 

3) Jalankan sistem otomatis untuk menindaklanjuti semua pertanyaan tepat waktu — biasanya kurang dari lima menit untuk mengikuti perkembangan belanja online yang serba cepat saat ini. Jangan gunakan penjawab otomatis! Bahasa Indonesia: Memulai kontak yang terintegrasi ke dalam aplikasi CRM Anda — Saya berasumsi bahwa Anda memilikinya jika Anda masih berkecimpung dalam bisnis otomotif dan membaca artikel ini — yang akan menindaklanjuti dengan informasi tambahan yang baru saja Anda pikirkan atau bahkan email yang ditinggikan dari manajer yang menanyakan apakah mereka mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan. mencari.

 

4) Tentu saja, saya percaya untuk memberikan informasi sebanyak mungkin dalam tanggapan email klien saya dan harga adalah masalah yang tidak boleh dihindari. Orang-orang suka berbisnis dengan orang yang mereka sukai dan jika mereka menyadari bahwa Anda mencoba membantu mereka dengan menjawab pertanyaan mereka yang jelas dan diantisipasi mengenai harga — sebelum Anda mulai menekan untuk menjual mobil kepada mereka — mereka akan lebih mungkin menyukai Anda! Pelanggan memiliki akses tak terbatas ke informasi harga di World Wide Web dan dealer mobil harus menerima bahwa mereka bukan satu-satunya sumber informasi ini. Vendor periklanan otomotif seperti FirstLook, vAuto, eCarList dan AAX menawarkan aplikasi yang memungkinkan dealer mobil untuk mengakses Internet bersama dengan pelanggan mereka secara real time untuk memastikan bahwa penawaran awal mereka kompetitif sehingga tidak ada alasan bagi dealer mobil untuk tidak menjadi yang pertama.

 

Selain itu, situs web berbasis inventaris pihak ketiga yang baru — seperti ronsmap yang dijadwalkan meluncurkan platform mereka pada tahun 2010 — akan menawarkan prospek Internet kepada dealer mobil yang mencakup model perbandingan dan informasi harga kompetitif yang telah ditemukan pelanggan di Internet sebelum mereka menghubungi dealer untuk meminta penawaran. Intelli-Leads ini bersumber dari aplikasi yang sama cerdasnya yang ditawarkan oleh ronsmap termasuk produk SellersVantage dan vBack mereka yang menggambarkan fakta bahwa harga bukanlah masalah bagi dealer mobil terdidik yang ingin berbisnis dengan pelanggan yang baru diberdayakan yang berbelanja di Internet Super Highway.

 

Agen periklanan otomotif yang menerima uraian tugas dan area tanggung jawab baru untuk menjual mobil di pasar yang sedang lesu harus beralih ke rencana pemasaran internal yang terintegrasi ke dalam sistem dan proses penjualan komprehensif yang akan memaksimalkan ROI untuk anggaran Periklanan Digital otomotif klien dealer mobil mereka. Kini, tidak cukup lagi bagi agen Periklanan Digital otomotif untuk berhenti di pintu depan dealer. Mereka harus bertanggung jawab untuk melakukan apa pun yang diperlukan untuk menjual kendaraan, termasuk keikutsertaan mereka dalam mengembangkan proses penjualan yang mengintegrasikan ruang pamer daring virtual klien dealer mobil mereka dengan fasilitas fisik mereka. Salah satu cara untuk mencapai tujuan tersebut adalah melalui penggunaan teknologi berbasis internet baru yang menghubungkan basis data pelanggan dealer yang sudah ada dengan upaya pemasaran mereka yang berkelanjutan.