Massimizza i risultati del marketing diretto assicurativo Lascia un commento

 

 

 

 

Hai iniziato la giornata con un rally di vendite e il discorso motivazionale della tua vita. Tutti i tuoi agenti sono venuti per l'inizio di una nuova importante campagna. Hanno esaminato il materiale di direct mailing che il tuo fornitore ti ha inviato all'inizio della settimana. Sono informati sui prodotti. Non sono mai stati più pronti a vendere. Ogni cosa e ogni persona è al suo posto.

 

E i telefoni sono silenziosi.

 

È l'incubo di ogni mediatore creditizio. Investi nel direct mail marketing e le risposte non arrivano quando te le aspetti. L'esperienza insegna che, una volta spedite le lettere, non hai modo di prevedere quando arriveranno nelle cassette postali, né tantomeno dove si trovano in quel momento. Il successo della tua campagna è in balia di un sistema che sembra inviare posta attraverso un tunnel temporale con risultati variabili.

 

Fortunatamente, non c'è nulla di così misterioso nel servizio postale degli Stati Uniti. Funziona come una macchina ben oliata che consegna in modo efficiente miliardi di pezzi di posta ogni anno. Il sistema tiene traccia della posizione di ogni pezzo di posta dal momento in cui viene lasciato dal mittente fino a quando arriva nelle mani del postino locale durante il tragitto verso la destinazione finale. Collaborare con un fornitore di direct mailing che conosca questi sistemi e li metta a frutto può aiutarti a prepararti al momento in cui i telefoni inizieranno effettivamente a squillare. E quando sarai preparato, sarai in grado di massimizzare i tuoi profitti.

 

Metodo nella follia

 

L'USPS funziona in modo molto simile al sistema "hub and spoke" delle principali compagnie aeree. La posta commerciale entra nel flusso presso le Bulk Mail Entry Unit (BMEU). Viene quindi inviata a uno dei 26 Bulk Mail Center (BMC), l'equivalente di un hub per una compagnia aerea, o direttamente a uno dei 450 Sectional Center Facilities (SCF). In generale, ogni SCF gestisce la posta per la quale corrispondono le prime tre cifre di un codice postale. Dall'SCF, la posta viene inviata a uno dei 115.000 uffici postali locali, o DDU (Destination Delivery Unit).

 

Come per le compagnie aeree, puoi pagare di più per far viaggiare la tua posta in "prima classe". Sebbene viaggi sugli stessi aerei, treni e automobili della posta di prima classe, la designazione di prima classe significa che la posta riceverà un trattamento prioritario. Se gli impiegati postali non hanno tempo per smistare tutta la posta che arriva loro in un giorno, allora è la posta di prima classe che deve essere messa in stand-by per un viaggio in ritardo. Tuttavia, l'USPS richiede che la posta standard venga elaborata entro un determinato lasso di tempo, in modo che non resti bloccata con uno scalo indefinito.

 

Responsabilità integrata

 

Due documenti chiave di reporting possono aiutarti a monitorare le tue attività di direct mail marketing. L'USPS fornisce la ricevuta postale 3602 quando la posta viene consegnata dal mittente al BMEU. Questa ricevuta affrancata, fornita in formato elettronico o cartaceo, mostrerà il numero totale di articoli accettati nella struttura come parte della spedizione, la data di accettazione e l'importo esatto delle spese postali. La ricevuta 3602 viene consegnata al tuo fornitore di posta diretta senza alcun costo e dovrebbe esserti inoltrata senza costi aggiuntivi.

 

Molti fornitori di direct mail creano anche report di tracciamento che contengono informazioni importanti per aiutarti a massimizzare il ritorno sull'investimento nella tua campagna di direct mail. Ogni pezzo di posta gestito da USPS viene timbrato con un codice a barre intelligente, che viene scansionato in ogni fase del processo di consegna, dalla consegna iniziale al DDU. (I singoli corrieri scansionano la posta solo quando viene richiesta la conferma di consegna.) I fornitori di posta diretta possono accedere alle informazioni per individuare i messaggi di posta diretta nel sistema e prevedere quando arriveranno a destinazione.

 

La conoscenza è potere

 

La ricevuta e i report di tracciamento ti aiuteranno principalmente in due modi: potrai confermare che il tuo fornitore di posta diretta ha stampato e spedito il numero corretto di pezzi e potrai pianificare la consegna della posta in modo che avvenga in un momento per te conveniente.

 

Utilizzando la posta prioritaria, avrai un maggiore controllo sulla consegna del tuo materiale di direct mail marketing. La posta ordinaria costa 10 centesimi in meno, ma a volte potrebbe subire un ritardo di diversi giorni. Dovresti scegliere quest'ultima opzione solo se hai la possibilità di rispondere alle chiamate dei clienti ogni giorno in cui la posta viene consegnata.

 

Un fornitore di direct mail esperto e competente avrà individuato tendenze chiare nella velocità di consegna della posta in base al giorno in cui la posta viene inserita nel BMEU. Ti aiuterà a programmare la consegna della posta in modo che arrivi nei giorni in cui il tuo ufficio è aperto e potrai pianificare personale sufficiente per gestire le chiamate extra.

 

I fornitori di posta diretta esperti avranno anche raccolto dati sufficienti dai loro report di tracciamento della posta basati sulle scansioni postali giornaliere USPS per stimare i tempi di consegna variabili nei diversi stati. Se sai in anticipo che è probabile che la consegna avvenga un giorno prima nel fuso orario orientale rispetto al Pacifico, puoi pianificare personale extra per il call center mattutino all'inizio della settimana e più lavoratori serali più avanti nella settimana. Grazie a preziose informazioni di tracciamento e a professionisti esperti al tuo fianco, eviterai le chiamate perse e aumenterai le tue vendite.

 

Prima classe per tutto il tragitto

 

Se stai scegliendo la prima classe per la tua posta, perché non passare a un fornitore di direct mail competente e affidabile? Molti mediatori di mutui scelgono un fornitore basandosi esclusivamente sul costo finale per articolo, ma vale la pena dedicare del tempo extra, assicurati di lavorare con qualcuno che offra al tuo account servizi che vadano oltre le semplici attività.

 

Prima di intraprendere la tua prossima campagna di mailing, considera il valore aggiunto di un fornitore di direct mailing che:

 

o Pianifica l'invio del tuo articolo per ottenere il massimo risultato;

 

o Consultarti in merito al personale del tuo call center in base al tasso di consegna previsto del tuo articolo;

 

o Fornire una ricevuta postale timbrata per verificare il completamento dell'ordine; e

 

o Tieni traccia del tasso di consegna della tua posta per aiutarti a soddisfare le esigenze dei tuoi potenziali clienti e misurare il tuo successo

 

e pianificare future campagne di marketing diretto.

 

In molti casi, il costo per ricevere questi "extra" potrebbe essere lo stesso o solo leggermente superiore a quello della concorrenza. Tuttavia, alla fine otterrai un partner strategico con il potenziale per migliorare i tuoi risultati in modo esponenziale. E non puoi ottenere di più "di prima classe".