Questioni strategiche per un e-commerce di successo Lascia un commento

Il commercio elettronico è per l'era della tecnologia dell'informazione ciò che il mercantilismo, la ricerca dell'oro e la conquista di nuove terre sono stati per l'era delle scoperte. Come la prua di un grande peschereccio, attira verso di sé tutti gli altri interessi ed elementi della società, e lascerà dietro di sé nuove scoperte e cambiamenti. La vasta rete mondiale attraverso fibre ottiche, satelliti e comunicazioni wireless sta creando una nuova comunità globale e un nuovo mercato globale, a cui la maggior parte dei paesi dovrebbe partecipare. Sta rafforzando, quasi paradossalmente, l'identità di piccoli gruppi, comunità isolate e interessi minoritari, spingendoli verso attività sociali ed economiche meno costose e ampliando le loro opportunità. E, cosa ancora più importante, consente alle piccole imprese di competere con le multinazionali e consente ai consumatori di cercare in tutto il mondo esattamente ciò di cui hanno bisogno.

 

E-Commerce significa fondamentalmente utilizzare le reti (Internet) per svolgere tutte le attività coinvolte nella gestione e nel funzionamento aziendale: acquisto e vendita di prodotti e servizi, ricerca di tecnologie e partner, rapporti con le controparti, scelta dei trasporti e delle assicurazioni più convenienti, esecuzione di transazioni bancarie, pagamenti e fatturazione, comunicazione con i venditori dell'azienda, ritiro degli ordini e qualsiasi altra attività necessaria per il commercio.

 

Un'azienda sarà in grado di pubblicare su Internet un catalogo completo dei suoi prodotti e servizi, che potrà essere continuamente aggiornato per presentare prodotti nuovi o aggiornati, rappresentando una grande vetrina virtuale per i potenziali clienti, un mezzo per comunicare con i clienti e, in questo modo, adattare la propria offerta alle loro esigenze; allo stesso tempo avrà accesso a mercati virtuali dove potrà acquistare ciò di cui ha bisogno.

 

Attraverso sistemi integrati già in fase di sviluppo, un'azienda si collegherà ad altre aziende situate in qualsiasi parte del mondo, per acquistare e vendere, scegliendo i prodotti e i servizi che meglio soddisfano le sue esigenze da una rete enorme. Ed è vero che questa rivoluzione ci coinvolge tutti.

 

2. BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)

 

L'e-commerce B2B si riferisce alle aziende che acquistano e vendono tra loro online. Automatizza e semplifica il processo di acquisto e vendita di prodotti intermedi. Fornisce un aggiornamento più affidabile dei dati aziendali. Il B2B rende le informazioni sui prodotti disponibili a livello globale e le aggiorna in tempo reale. Pertanto, le organizzazioni che si occupano degli acquisti possono trarre vantaggio da una vasta quantità di informazioni sui prodotti. 

 

Ora, dobbiamo sapere quali sono le entità dell'e-commerce B2B e le loro preoccupazioni:

 

    Azienda venditrice: con prospettiva di gestione del marketing.

    Società acquirente: con prospettiva di gestione degli acquisti.

    Intermediario elettronico: fornitore di servizi di intermediazione di terze parti (l'ambito del servizio può essere esteso per includere l'evasione degli ordini).

    Consegnatore: chi dovrebbe soddisfare la consegna JIT (consegna entro il tempo stabilito)

    Piattaforma di rete: come Internet, Intranet ed Extranet.

    Protocolli e comunicazione: come EDI (Electronic Data Interchange) e comparazione dei prezzi, eventualmente utilizzando agenti software.

    Sistema informativo back-end: implementabile eventualmente utilizzando i sistemi intranet e Enterprise Resource Planning (ERP).

 

L'e-commerce B2B implica che sia i venditori che gli acquirenti siano aziende. Copre un ampio spettro di applicazioni che consentono a un'azienda o a un'attività di stabilire relazioni elettroniche con i propri distributori, rivenditori, fornitori e altri partner. Le applicazioni B2B offriranno alle aziende l'accesso ai seguenti tipi di informazioni:

 

    Prodotto: specifiche, prezzi, cronologia delle vendite.

    Cliente: Cronologia delle vendite e previsioni.

    Fornitore: linee di prodotti e tempi di consegna, termini e condizioni di vendita.

    Processo di prodotto: capacità, impegni, piani di prodotto.

    Trasporto: tempi di consegna, costi.

    Inventario: livelli di inventario, costi di mantenimento, ubicazioni.

    Alleanza nella catena di fornitura: contatti chiave, ruoli e responsabilità dei partner, programmi.

    Concorrente: benchmarking, offerta di prodotti concorrenziali, quota di mercato.

    Vendite e marketing: punti vendita (POS), promozioni.

    Processo e performance della supply chain: descrizioni dei processi, misure delle performance, qualità, tempi di consegna e soddisfazione del cliente.

 

2.1 Come ottenere il meglio

 

Le persone vogliono sempre ottenere il massimo dalla vita. Per ottenere un solido ritorno sull'investimento, è necessario aggiungere la puntualità e il carattere di alcune strategie. Questa strategia dovrebbe includere un marketing adeguato, la gestione dei canali, una tecnologia solida, partner strategici e prodotti eccellenti. Diamo un'occhiata a ciascuna di esse.

 

2.1.1 Consegna in tempi rapidi (JIT)

 

In tal caso (JIT), la consegna puntuale di materiali e componenti è fondamentale. Utilizzando l'e-commerce, è altamente possibile garantire consegne JIT. La consegna puntuale può essere realizzata grazie allo sforzo coordinato dell'azienda fornitrice di servizi di consegna e della politica di inventario dei fornitori.

 

Consegna rapida non significa necessariamente consegna JIT, ma il sistema per la consegna rapida è la spina dorsale della consegna JIT. Per l'ambiente di e-commerce B2B, la conferma anticipata della data di consegna in fase contrattuale è molto importante. 

 

2.1.2 Aggiungi strategie alla tua attività

 

2.1.2.1 Marketing diretto

 

In una tipica organizzazione aziendale, le decisioni di acquisto, soprattutto per prodotti di valore superiore a qualche migliaio di dollari, vengono prese da gruppi di individui. Di conseguenza, gli operatori di marketing diretto devono estendere la portata dei loro programmi a diverse aree funzionali e forse anche a diversi livelli all'interno di un'area funzionale.

 

In qualsiasi organizzazione, sono molteplici gli acquirenti e gli influenti che svolgono un ruolo nella decisione di acquisto. Potresti sapere con ragionevole certezza chi è il tuo target primario, ma anche il target secondario può essere altrettanto importante da raggiungere. Potresti dover raggiungere acquirenti aziendali e influencer in tre aree gestionali di base (gestione funzionale, gestione finanziaria e gestione generale), e farlo a livello manageriale medio-alto, oltre che tecnico. Per farlo, le aziende hanno bisogno di un elenco di indirizzi e-mail accurato, che possono sviluppare visionando i siti web delle aziende e analizzando i report annuali e altri documenti pubblici.

 

2.1.2.2 Marketing relazionale

 

Gli acquirenti aziendali non sono sempre pronti ad acquistare prodotti o servizi quando tu sei pronto a venderli. Fattori che non puoi controllare, come il processo di budgeting aziendale, la necessità di ulteriori approvazioni o le procedure di acquisto, possono avere un impatto diretto sui piani di acquisto. Potrebbe esserci un interesse occasionale per il prodotto, ma non un'esigenza immediata.

 

Un esperto di marketing diretto B2B compensa questa incertezza assicurandosi che un programma di comunicazioni regolari e continue (spesso chiamato programma di continuità) sia periodicamente disponibile per i potenziali clienti. Ciò può essere fatto tramite e-mail diretta e pubblicando le informazioni sul sito web.

 

2.1.2.3 Marketing su Internet

 

Nel marketing dell'e-commerce B2B si possono utilizzare diverse strategie di marketing. Queste strategie possono essere classificate nelle seguenti cinque categorie:

 

    Generazione e qualificazione di lead tramite Internet.

    Utilizzo di eventi su Internet per promuovere prodotti e servizi.

    Esecuzione immediata degli ordini tramite Internet.

    Generazione di ordini tramite Internet.

    Migliorare il rapporto dei clienti con Internet.

 

2.1.2.4 Gestione dei canali

 

Il primo elemento è la coerenza del marketing o della gestione dei canali. Il vero banco di prova di un'implementazione di e-commerce di successo è la capacità di sfruttare Internet per raggiungere, catturare e fidelizzare i clienti giusti. Anche la scelta dei prodotti e dei servizi da offrire attraverso quale canale è una decisione cruciale.

 

L'e-commerce si svolge attraverso molteplici canali di vendita, tra cui diretti, indiretti e marketplace elettronici. La scelta di quali marketplace utilizzare come canali di vendita è una decisione cruciale.

 

Oltre ai marketplace, anche l'utilizzo di canali di vendita indiretti offre opportunità di vendita esplosive. Consentire ai partner di vendita di ospitare i database di catalogo, inventario e gestione degli ordini sui loro sistemi può creare efficienza, favorendo la crescita del loro business e del vostro. Potete anche proseguire il vostro rapporto commerciale diretto one-to-one con fornitori strategici di lunga data, "abilitando elettronicamente" l'intero processo aziendale, dalla richiesta iniziale di preventivo all'evasione degli ordini, fino alla fatturazione e al pagamento automatici.

 

Questi canali creano una situazione in cui la piattaforma di vendita dell'e-commerce deve effettuare transazioni attraverso strategie di vendita multicanale, il che ci porta al prossimo elemento della tua strategia: la tecnologia.

 

2.1.2.5 Tecnologia

 

Gli strumenti standard del settore consentono spesso a un venditore di creare e gestire cataloghi di prodotti e contenuti una sola volta e di utilizzarli in tutti i canali di vendita multicanale. Strumenti e funzionalità in continua evoluzione consentono di sviluppare siti web user-friendly e di fidelizzare i clienti abituali. Il front-end per le vendite e-commerce è un elemento fondamentale per il successo B2B, poiché collega i nuovi sistemi web con quelli esistenti. Un marketplace online attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 significa che il tuo e-commerce deve essere costantemente disponibile. L'infrastruttura IT deve offrire maggiori prestazioni, affidabilità, sicurezza e integrazione dei processi rispetto a un ambiente fisico. Inoltre, i mainframe che ospitano i database e i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) che gestiscono i sistemi gestionali devono essere perfettamente integrati con il motore di e-commerce per fornire il livello di servizio che i clienti si aspettano e per realizzare l'efficienza dei costi che l'e-commerce B2B può offrire. Per avere successo è fondamentale scegliere una piattaforma di e-commerce flessibile e un integratore di sistemi esperto nell'intero processo aziendale.

 

2.1.2.6 Partner

 

Così come è importante scegliere Internet come canale di vendita, è altrettanto importante selezionare i partner giusti, tra cui un partner di integrazione esperto nell'aiutare a progredire rapidamente nell'intero processo di e-business. Dobbiamo accettare che qualsiasi passaggio all'e-commerce non riguarda un miglioramento incrementale, ma piuttosto una riprogettazione fondamentale dei processi aziendali chiave.

 

2.1.2.7 Prodotti

 

Grazie alla presenza sul web, possiamo gestire in modo efficace ed efficiente le transazioni con i nostri clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ma lo stesso vale anche per i nostri concorrenti. La sopravvivenza e il successo nell'e-commerce non si limitano a creare un negozio online. 

 

3. BUSINESS-TO-CONSUMATORE (B2C)

 

Mentre il termine E-Commerce si riferisce a tutte le transazioni online, B2C sta per "Business-to-Consumer" e si applica a qualsiasi azienda o organizzazione che vende i propri prodotti o servizi ai consumatori tramite Internet per uso personale.

 

Alla fine degli anni '90, le dotcom, che stavano rapidamente crescendo in termini di dimensioni e capitalizzazione di mercato, rappresentavano una minaccia per le tradizionali attività commerciali tradizionali. Per molti versi, queste dotcom sembravano riscrivere le regole del business: avevano clienti senza le spese di gestione di negozi fisici, un inventario ridotto, accesso illimitato al capitale e poca preoccupazione per i guadagni effettivi. L'idea era di crescere rapidamente e preoccuparsi dei profitti in seguito. E un pensiero popolare ci viene in mente automaticamente: "Impara a nuotare mentre la marea è bassa. Impara dai tipi di clienti che sono là fuori ora. È un mercato piccolo: gioca con esso; impara a stabilire il prezzo delle attività in questo mercato, impara a valutare il rischio. Se riesci a farlo bene, la posta in gioco aumenterà e avrai successo dove altri potrebbero non avere successo".”

 

3.1 Quali sono le principali sfide dell'e-commerce B2C?

 

 

    Convincere i browser ad acquistare: il tuo sito di e-commerce non può vivere solo di traffico. Attirare visitatori sul sito è solo metà della battaglia. Il fatto che acquistino o meno è ciò che determina la tua vittoria. Alcuni modi per aumentare il tasso di conversione B2C includono il miglioramento della navigazione, la semplificazione del processo di pagamento (ad esempio, il pagamento in un unico passaggio e la sostituzione facile delle password) e l'invio di e-mail con offerte speciali.

 

    Costruire la fedeltà dei clienti: con così tanti siti in circolazione, come puoi costruire un rapporto solido con i clienti? Ecco alcuni suggerimenti:

        Concentrati sulla personalizzazione: è disponibile un'ampia gamma di pacchetti software per aiutare i siti di e-commerce a creare boutique uniche che si rivolgono a clienti specifici.

        Crea un'applicazione di assistenza clienti facile da usare. Fornire solo un indirizzo e-mail può essere frustrante per i clienti che hanno domande. Una chat dal vivo o, almeno, un numero di telefono saranno d'aiuto.

        Concentrati sul rendere il tuo sito facile da usare.

 

    Evasione degli ordini — L'e-commerce ha aumentato l'attenzione sulla soddisfazione del cliente e sull'evasione degli ordini. Le aziende dovrebbero migliorare i propri sistemi logistici per garantire consegne puntuali. Offrire una gratificazione immediata ai clienti non è ancora facile, ma le operazioni di e-commerce B2C di successo stanno scoprendo che i problemi di evasione degli ordini possono essere alleviati con una maggiore attenzione e investimenti nelle tecnologie della supply chain e della logistica. 

 

3.2 Le chiavi del successo dell'e-commerce B2C

 

Quindi, cosa serve davvero per catturare l'attenzione del consumatore online e generare vendite assicurative online? Sulla base delle interviste di Insurance & Technology con i primi utilizzatori e gli analisti del settore, sembrano esserci sei fattori chiave per il successo:

 

    Valutazione degli obiettivi strategici/Valutazione delle esigenze dei clienti: quali sono i vostri obiettivi come azienda? Chi sono i vostri clienti? Quali sono le loro esigenze? Possono sembrare domande banali, ma sia gli assicuratori che gli analisti sottolineano che la presenza web di un'azienda deve riflettere queste informazioni.

    Crea un sito web utilizzabile, mirato e accattivante. L'usabilità e le prestazioni del sito sono alcuni dei fattori chiave che le compagnie assicurative devono tenere a mente quando sviluppano le loro strategie di e-commerce B2C. Le compagnie assicurative devono anche essere consapevoli di tutti i loro diversi gruppi di interesse quando sviluppano iniziative B2C. Il web può raggiungere molteplici pubblici e nessuno dovrebbe essere trascurato. Un buon sito web comunicherà con i consumatori, così come con partner commerciali, agenti, fornitori e venditori. La fidelizzazione, ovvero la capacità di un sito web di attrarre e fidelizzare visitatori nuovi e di ritorno, è un altro fattore di successo. Trasformare il sito in un portale informativo con feed di notizie in tempo reale e contenuti sempre aggiornati e sincronizzati contribuirà a far sì che i clienti tornino.

    Integrazione: Internet non è una piattaforma o un mezzo autonomo. Per essere un canale di servizio e distribuzione efficace, deve essere integrato con sistemi legacy back-end, sistemi di agenti, call center, iniziative di marketing e sistemi di determinazione dei prezzi e di sottoscrizione. Internet è semplicemente un altro canale di relazione con i clienti e l'integrazione con altre funzioni di assistenza clienti è sicuramente una priorità assoluta.

    Innovare con applicazioni web e transazioni in tempo reale. Le applicazioni online B2C spaziano da quelle relativamente basilari, come l'aggiornamento delle informazioni sulle polizze, a quelle complesse, come la quotazione comparativa delle tariffe e l'invio elettronico di reclami. Indipendentemente dalle funzioni specifiche che un'azienda intende aggiungere al proprio sito web, queste devono soddisfare le esigenze del consumatore online. Ciò significa che i siti web dovrebbero essere interattivi e offrire una gratificazione immediata.

    Partnership Sebbene le compagnie assicurative debbano essere selettive nell'avviare partnership online, tali accordi hanno il potenziale per estendere la portata del mercato e aggiungere funzionalità a costi relativamente bassi. Secondo un recente studio di Gartner Group, il 46% delle compagnie assicurative attive sul Web ha partnership con banche, il 30% con altre compagnie assicurative e il 22% con società di investimento. Le partnership con i portali assicurativi offrono funzionalità di quotazione comparativa e possono generare business.

    Strumenti di apprendimento avanzati: il consumatore online è un bersaglio mobile. Gli investitori dovrebbero sempre dire che stanno ancora giocando e che stanno sempre acquisendo informazioni da tutti i loro canali. Devono concentrarsi sui gruppi, utilizzare valutazioni di terze parti e assumere specialisti dell'interfaccia utente. "Il processo è iterativo: si continua semplicemente a imparare."“ 

 

4. INTEGRAZIONE DELLE INFRASTRUTTURE

 

In questo mondo basato sul web, i clienti sono al comando. La capacità di offrire una personalizzazione di massa è diventata una realtà concreta. Per soddisfare rapidamente questi requisiti, i tempi di distribuzione di applicazioni nuove o migliorate si stanno riducendo drasticamente. Queste applicazioni devono essere progettate per essere facili da usare, agili, aperte, estensibili e disponibili su tutte le piattaforme, e tutte queste caratteristiche esigenti devono essere raggiunte a costi minimi.

 

La sostituzione delle applicazioni di sistema legacy è costosa, quindi si è visto che le persone hanno iniziato ad aggregare informazioni da fonti diverse e a integrarle per un flusso di informazioni senza interruzioni, la richiesta di comunicare con un'ampia varietà di dispositivi mobili e la carenza di competenze e conoscenze sono ulteriormente aggravate dalla riduzione dei requisiti di tempo per l'implementazione.

 

Queste tecnologie di integrazione software riducono i costi di sviluppo e distribuzione perché:

 

    Fornire il codice di comunicazione e integrazione in modo che gli sviluppatori di applicazioni possano concentrarsi sulla logica aziendale a valore aggiunto;

    Fornire una piattaforma standard su cui creare, distribuire e gestire applicazioni distribuite;

    Ridurre le competenze IT richieste per soddisfare i requisiti aziendali più complessi;

    Fornire strumenti di sviluppo rapido delle applicazioni per eliminare la codifica personalizzata e semplificare l'integrazione; e

    Consentire il riutilizzo dei componenti di integrazione in molti progetti.

 

4.1 Cosa serve per l'integrazione

 

    Requisiti La definizione tradizionale dei requisiti basata sulla funzionalità desiderata sta cedendo il passo a una definizione basata sul tempo di implementazione e sulla capacità di integrare le tecnologie future. Stanno emergendo nuovi requisiti infrastrutturali che attribuiscono maggiore importanza al compito di pianificare il percorso di migrazione verso tecnologie più recenti.

    Selezione della tecnologia Per ottenere il miglior risultato, è sempre necessario scegliere la tecnologia giusta. La tecnologia dovrebbe essere tale che la soluzione integrata soddisfi i seguenti criteri: estensibilità e riutilizzabilità, flessibilità, efficienza, interoperabilità e ampiezza, economicità, facilità di manutenzione, facilità ed efficienza di implementazione, facilità di amministrazione, accettabilità del settore, integrazione aziendale, innovazione tecnologica. 

 

4.2 Vantaggi dell'integrazione

 

È stato rilevato che gli utenti finali traggono vantaggio in vari modi dopo il completamento di

 

Progetto di integrazione. I benefici così ottenuti sono:

 

    Piattaforma di sviluppo semplice e completa,

    Indipendenza dalla piattaforma,

    Piattaforma di sviluppo e runtime basata sulla rete,

    Intranet, extranet e Internet tecnologicamente unificati,

    Amministrazione centrale delle nuove versioni del software,

    Facile accesso alle risorse aziendali ITM,

    Componente di interfaccia utente ricco e altamente funzionale,

    Modello di sicurezza semplice e robusto.

 

5. PROBLEMI DI SICUREZZA

 

La sicurezza è un problema importante nello sviluppo dell'e-commerce, perché è probabilmente il motivo principale per cui le persone esitano ad acquistare online. Acquistare online richiede il numero di carta di credito e altre informazioni personali. Ma trasmettere il numero di carta di credito via etere? Sembra piuttosto rischioso. Inoltre, è una sfida per le aziende rendere il proprio sito sicuro e protetto in modo che le persone possano fare pieno affidamento su di loro.

 

5.1 Cosa implica la sicurezza

 

Qualunque sia l'ambiente, cartaceo o elettronico, proteggerlo implica necessariamente la prevenzione di

 

    Distruzione di informazioni e

    Disponibilità non autorizzata di informazioni.

 

5.2 Problemi di sicurezza

 

I problemi che dobbiamo affrontare in relazione alla sicurezza delle transazioni elettroniche sono quindi:

 

    Riservatezza

    Integrità

    Disponibilità

    Autenticità/Non-reputazione

    Verificabilità

 

Riservatezza:

 

Le informazioni dovrebbero essere protette da occhi indiscreti di utenti interni non autorizzati, hacker esterni e dall'intercettazione durante la trasmissione sulle reti di comunicazione, rendendole incomprensibili all'aggressore. Il contenuto dovrebbe essere trasformato in modo tale da non essere decifrabile da chiunque non conosca le informazioni di trasformazione.

 

Integrità:

 

Al momento del recupero o della ricezione all'altra estremità di una rete di comunicazione, le informazioni dovrebbero apparire esattamente come sono state memorizzate e inviate. Dovrebbe essere possibile generare un avviso in caso di modifica, aggiunta o eliminazione del contenuto originale. L'integrità impedisce inoltre la "riproduzione" delle informazioni, ovvero la generazione di una nuova copia dei dati o il loro reinvio utilizzando le funzionalità di autorizzazione del messaggio autentico precedente. Sono necessari meccanismi adeguati per garantire l'autenticazione end-to-end del contenuto del messaggio e della copia.

 

Disponibilità:

 

Le informazioni memorizzate o trasmesse attraverso le reti di comunicazione dovrebbero essere disponibili ogni volta che è necessario e nella misura desiderata, entro limiti di tempo prestabiliti. Errori di rete, interruzioni di corrente, errori operativi, errori del software applicativo, problemi hardware e virus sono alcune delle cause della mancata disponibilità delle informazioni. I meccanismi per l'implementazione di contromisure a queste minacce sono disponibili, ma esulano dall'ambito della sicurezza dei messaggi end-to-end per l'implementazione del commercio elettronico.

 

Autenticità:

 

Dovrebbe essere impossibile che qualsiasi persona o oggetto si spacci per un'altra persona o oggetto. Quando si riceve un messaggio, dovrebbe quindi essere possibile verificare che sia stato effettivamente inviato dalla persona o dall'oggetto che afferma di esserne l'autore. Allo stesso modo, dovrebbe essere possibile garantire che il messaggio venga inviato alla persona o all'oggetto a cui è destinato. Ciò implica la necessità di un'identificazione affidabile dell'originatore e del destinatario dei dati.

 

Non-reputazione:

 

Dopo aver inviato/autorizzato un messaggio, il mittente non dovrebbe essere in grado di negare in un secondo momento di averlo fatto. Allo stesso modo, il destinatario di un messaggio non dovrebbe essere in grado di negare la ricezione in un secondo momento. Dovrebbe quindi essere possibile associare le conferme di ricezione dei messaggi alle loro origini.

 

Verificabilità;

 

I dati di audit devono essere registrati in modo tale che siano soddisfatti tutti i requisiti di riservatezza e integrità specificati.

 

5.3 Soluzioni di sicurezza

 

    La crittografia è la tecnica più ampiamente utilizzata per implementare soluzioni tecnologiche per i problemi di sicurezza sopra menzionati. Comprende la crittografia, il processo di rendere le informazioni incomprensibili a un lettore non autorizzato, e la decrittazione, che riserva la crittografia a un momento in cui le informazioni sono nuovamente leggibili. La crittografia convenzionale utilizza un codice segreto o una chiave per crittografare le informazioni. La stessa chiave segreta viene utilizzata dal destinatario per decrittografare le informazioni.

    La password è il meccanismo più comune utilizzato per autenticare le persone. Ci si aspetta che le password siano note solo al proprietario. L'onere di mantenerle segrete ricade sul proprietario.

    La firma digitale può essere utilizzata non solo per verificare l'autenticità del messaggio e la presunta identità del mittente, ma anche per verificarne l'integrità. Il destinatario, tuttavia, non dovrebbe essere in grado di utilizzare la firma digitale ricevuta per "firmare" falsamente i messaggi per conto del mittente originale. In nessun caso, un messaggio viene crittografato con la chiave privata del mittente per generare la "firma". Il messaggio viene quindi inviato al destinatario insieme a questa firma. Il destinatario decifra la firma utilizzando la chiave pubblica del mittente e, se il risultato corrisponde alla copia del messaggio ricevuto, il destinatario può essere certo che il messaggio è stato inviato dal presunto mittente e che il messaggio non è stato modificato durante la trasmissione, poiché solo il mittente è in possesso della chiave di crittografia corrispondente. Si tratta di due sistemi crittografici chiave.

    Una soluzione più efficace può essere ottenuta utilizzando un dispositivo di autenticazione biometrica, come uno scanner di impronte digitali, nel portafoglio elettronico.

    Le smart card sono simili alle carte di credito, con la differenza che hanno dei chip incorporati. Queste carte possono essere utilizzate per conservare valori e trasportare informazioni di autenticazione.

 

6. CONCLUSIONE

 

L'evoluzione dello scenario di mercato spinge gli imprenditori ad adottare strategie nuove e intelligenti per raggiungere l'apice del successo. Nuove invenzioni stanno rapidamente diventando parte integrante dell'infrastruttura IT. Tuttavia, per ottenere un feedback efficace, è necessario un approccio di team multifunzionale composto da imprenditori in grado di identificare correttamente i requisiti aziendali, i requisiti tecnologici e i criteri di successo. È possibile ridurre il rischio e i tempi di implementazione tenendo conto dei fattori sopra descritti.