직접 마케팅의 간략한 역사 및 응용 댓글을 남겨주세요

 

 

대부분의 사람들은 직접 반응 마케팅이 무엇인지 안다고 생각합니다. '직접 마케팅'이라는 말을 들으면 대부분의 사람들은 마케팅이라는 단어를 들어본 적도 없습니다. 대신, 직접 우편, 스팸 메일, 또는 기존의 우편 마케팅처럼 '메일'이라는 단어를 듣습니다. 하지만 직접 마케팅은 마케팅 자료를 만드는 데 사용되는 유형적인 재료 그 이상의 의미를 지닙니다. 측정 가능하고, 책임 소재가 명확하며, 추적 가능한 마케팅 방식입니다.

 

1872년 몽고메리 워드가 첫 카탈로그를 출시한 이래로 직접 우편은 마케팅계의 주력 상품이었습니다. 당시 미국 우편 서비스를 통해 전 세계 사람들에게 상품을 배송한다는 아이디어는 혁명적이었습니다. 나무 수레와 말을 타고 험난한 지형을 3일간 여행하는 것이 쇼핑이었던 농장에 살던 우리 조상들에게 몽고메리 워드, 시어스, 그리고 다른 카탈로그를 통해 석탄 난로, 아이스박스, 드레스, 마구를 주문하는 것은 큰 축복이었습니다.

 

다이렉트 메일 산업의 시작은 무엇이었을까요? 거의 모든 사람에게, 어디든 배달할 수 있는 미국의 우편 시스템이 다이렉트 메일 급증의 촉매제가 되었습니다. 대량 생산 품목의 증가, 남북 전쟁 이후 미국의 급속한 확장과 재건 시기 또한 중산층의 부상과 더 새롭고, 더 좋고, 더 유행하는 것에 대한 그들의 욕구를 부추겼습니다.

 

다이렉트 메일은 유명 카탈로그의 지지를 받으며 계속해서 그 중요성이 커지고 있습니다. 곧 다이렉트 리스폰스(Direct Response) 방식의 인쇄 광고가 다이렉트 리스폰스(Direct Response)의 세계에 합류했습니다. 인쇄 광고는 수십 년 동안 사람들의 상상력과 관심, 그리고 지갑을 사로잡았습니다. 고전적인 존슨 박스, 추신, 그리고 여러 개의 삽입물이 들어간 다이렉트 메일(Direct Mail) 또한 20세기에 처음 등장했고, 1980년대와 1990년대에는 기부 요청과 신용카드 제안이 널리 퍼졌습니다. 인포머셜과 제품 광고 형태의 다이렉트 리스폰스 TV는 다이렉트 마케팅 세계에 제품 시연을 더했습니다. 케이블과 위성 텔레비전의 등장으로 HSN(Home Shopping Network), QVC 등과 같이 직접 마케팅 제품에만 전념하는 채널이 생겨나면서 아름답고 유용한 제품을 우리 집으로 들여오게 되었고 직접 반응 마케팅의 모든 기본 사항을 따르게 되었습니다.

 

오늘날 이메일 마케팅은 온라인에서 성장하고 있습니다. 처음에는 약물, 마약, 성 기능 향상 광고와 같은 귀중한 정보를 보내는 전 세계 스패머들 때문에 좋지 않은 평판을 받았지만, 이제 이메일 마케팅은 직접 반응형 마케팅 분야에서 존경받는 주요 수단이 되었습니다. 기존 배너 광고보다 빠르게 성장하는 디스플레이 광고는 특히 관련 기사 및 콘텐츠 옆에 배치될 때 관심과 클릭률을 높이는 중요한 수단으로 남아 있습니다.

 

저희 직접 마케팅 툴킷에 추가된 최신 도구는 자연스러운 키워드 검색과 유료 키워드 검색을 모두 활용하여 반응률과 온라인 마케팅을 강화하는 것입니다. 측정 가능하고, 책임감 있고, 추적 가능한 키워드 마케팅은 전 세계 기업이 충성도 높은 고객을 확보, 유지하고, 창출하는 데 도움이 되는 최신 인터랙티브 마케팅 기법입니다.

 

일부 마케터들은 소셜 미디어 마케팅과 웹 2.0 기술을 직접 반응 마케팅과 같은 개념으로 간주합니다. 이러한 마케팅 기법은 유효한 온라인 마케팅 형태이며 상당히 효과적일 수 있지만, 순수한 직접 반응 마케팅은 아닙니다. 트위터, 페이스북 및 기타 소셜 마케팅 캠페인의 투자 수익률(ROI)을 정확하게 정량화하기는 어렵습니다. 또한 각 캠페인의 반응을 추적하는 것 또한 거의 불가능합니다. 소셜 네트워킹은 연결을 만들고 관계를 발전시키는 데 중점을 둡니다. 무역 박람회나 이벤트 마케팅처럼, 측정 가능한 결과를 내는 마케팅 활동보다는 사람들에게 다가가 관계를 시작하거나 발전시키는 데 중점을 둡니다.

 

주요 내용

 

직접 마케팅의 간략한 역사와 현재 상황을 살펴보면 직접 마케팅의 변화하는 모습을 명확하게 알 수 있습니다. 마케팅 믹스를 검토할 때, 관리자는 직접 반응 캠페인이 해당 업무에 적합한 도구인지 판단하기 위해 다음과 같은 질문을 던져야 합니다.

 

o 우리의 반응이 어디에서 나오는지 정확히 이해하면 이득이 있을까요?

 

o 많은 사람과 관계를 쌓는 것이 회사에 더 많은 이익이 될까요, 아니면 소수와 대화하는 것이 회사에 더 많은 이익이 될까요?

 

o 고객 데이터를 어떻게 사용할 것인가? 안전하게 보호하고, 관리해야 할까?

 

캠페인에서 데이터를 수집하면, 그것을 사용할 것인가?

 

마케팅 믹스는 종종 여러 고객에게 도달하고 소수의 고객과 소통하기 위한 다양한 전략을 혼합한 것입니다. 특정 유형의 직접 마케팅은 일반적으로 마케팅 믹스의 일부입니다. 각 마케팅 믹스의 어느 정도를 사용할지는 고객과의 실행 가능하고 측정 가능한 거래를 얼마나 많이 이끌어낼 수 있는지에 따라 결정됩니다.