직접 마케팅 서비스 구매자 가이드 댓글을 남겨주세요

 

오늘날 전 세계적으로 비즈니스 마케팅 분야에서 엄청난 성장과 변화가 일어나고 있습니다. 이는 주로 기술의 전례 없는 변화 속도, 기업가적 전략, 마케팅 자체의 새로운 이론과 개념에 대한 개방적인 태도 때문입니다.

 

직접 마케팅은 상호 이익이 되는 고객 관계를 구축하고 지속하기 위해 개별 고객의 반응과 거래를 계획적으로 기록, 분석 및 추적하는 데 중점을 두는 마케팅의 하위 분야입니다. 직접 마케팅은 개별 소비자 또는 기업 간(B2B) 수준에서 모두 활용될 수 있습니다. 이러한 형태의 마케팅은 우편이나 이메일과 같은 주소 지정 가능한 매체를 통해 의도한 고객에게 직접 메시지를 전달합니다. 이러한 점에서 직접 마케팅은 라디오, 빌보드, 잡지 등과 같은 대중 매체에 메시지를 게재하지 않는다는 점에서 일반 광고와 다릅니다.

 

직접 마케팅과 정크 메일 또는 스팸으로 알려진 것을 구분해야 합니다. 직접 마케팅은 원치 않는 권유를 유발한다는 비판을 자주 받지만, 스팸과 대량 메일 발송은 수신자를 어떤 선별 기준에 의해서도 잠재 고객으로 분류하지 않기 때문에 진정한 직접 마케팅의 형태가 아닙니다. 반면 직접 마케팅은 홍보 대상 제품에 따라 특정 자격 수준에 따라 잠재 고객을 선별하는 매우 엄격한 절차를 기반으로 하는 광고 형태입니다. 직접 마케팅은 주소 지정 가능 매체와 주소 지정 불가능 매체를 모두 활용합니다. 주소 지정 가능 매체에는 이메일, 텔레마케팅, 휴대폰 SMS(단문 메시지 서비스) 등이 포함되지만, 대면 접촉은 주소 지정 가능 매체로 간주되지 않습니다. 주소 지정 불가능 매체에는 우편물이나 전단지 등이 있으며, 이 경우 사용자의 즉각적인 입력이 필요하지 않습니다. 중요한 것은 이 두 가지 직접 마케팅 형태 모두 고객의 반응을 추구한다는 점이며, 마케터는 이를 기반으로 향후 활동이나 연락 전략을 수립합니다.

 

직접 마케팅의 장점 중 일부는 다음과 같습니다.

 

특정 타겟팅

 

분명히, 직접 우편의 가장 중요한 측면은 특정 개인 고객을 '정확히' 타겟팅할 수 있다는 것입니다.

 

개인화

 

직접 우편을 통해 고객에게 직접 연락할 수 있습니다. 정밀 마케팅의 모든 이점을 활용하면 고객의 요구에 맞게 직접 맞춤화할 수 있습니다(데이터베이스에 기록된 이전 경험을 바탕으로 대화형으로).

 

최적화

 

직접적인 반응의 특성으로 인해 마케팅 캠페인을 테스트하고 다양하게 변경하여 최적의 결과를 얻을 수 있습니다.

 

축적

 

응답을 데이터베이스에 추가하면 향후 메일을 더욱 구체적으로 보낼 수 있습니다.

 

유연성

 

직접 우편 캠페인은 전반적인 홍보 캠페인 내에서 다양한 주제에 대해 신속하게 전개될 수 있습니다.

 

직접 마케팅 캠페인을 지원할 잠재적인 서비스를 검색할 때 프로모션의 효과를 극대화하기 위해 고려해야 할 다양한 측면이 있습니다.

 

모든 직접 마케팅 캠페인의 핵심은 고객 데이터베이스입니다. 대부분의 직접 마케팅 서비스는 자사 데이터베이스를 활용합니다. 따라서 고객의 특정 니즈를 가장 정확하게 충족할 수 있는 마케팅 서비스를 선택하는 것이 중요합니다. 서비스 제공업체마다 소비자 마케팅, B2B 마케팅 등 각기 다른 시장 영역과 소득, 연령, 라이프스타일과 같은 그룹 변수에 특화되어 있습니다. 이러한 타겟 고객에 대한 솔루션은 고객 또는 잠재 고객 데이터베이스에서 나올 가능성이 높습니다. 반면, 메일을 받을 가능성이 있는 사람만 선택적으로 선택하면 비용을 절감할 수 있고, 원치 않는 무의미한 메일을 수신자에게 대량으로 보내지 않아 데이터베이스에 대한 투자도 보호할 수 있습니다.

 

외부 목록에 투자할 때 가장 중요한 질문은 실제로 얼마나 정확한가입니다. 많은 목록의 출처가 의심스러울 수 있는데, 잡지 구독자나 무료 상품에 응답한 사람들로부터 자주 생성되기 때문입니다. 이러한 대상 고객은 캠페인에 이상적인 잠재 고객이 아닐 수도 있지만, 그렇다면 이것이 타겟 시장에 도달할 수 있는 유일한 방법일 수도 있습니다. 목록이 최신이 아닐 수도 있습니다. 예를 들어 영국 인구의 12%가 매년 주소를 변경하는데, 이는 '정리'가 필요할 수 있음을 의미합니다(예: 중복 항목을 제거하거나 조직 내 연락처를 업데이트하기 위해). 일반적으로 목록이 얼마나 유용한지 알아내는 유일한 적절한 방법은 테스트 메일링을 실행하는 것입니다. 비록 시간과 비용을 투자해야 할 수도 있지만요.

 

위에서 언급했듯이 가장 생산적인 메일링 리스트는 여러분이 직접 만든 리스트입니다. 하지만 안타깝게도 이러한 리스트는 종종 가장 소홀히 다루어집니다. 대부분의 다이렉트 마케팅 회사에게 이러한 리스트는 가장 귀중한 자산입니다. 보다 일반적인 운영 분야를 가진 조직에서도 이러한 운영(문의, 대면 판매, 전시회, 다이렉트 메일 등)을 통해 얻은 데이터는 모두 매우 귀중한 것으로 간주되어야 합니다. 데이터는 모든 마케팅 활동, 특히 정밀 마케팅에 대한 직접적인 입력 자료로 사용할 수 있고 유용하도록 통합하고 보호해야 합니다.

 

잠재적인 직접 마케팅 회사에 접근할 때는 어떤 종류의 제품과 서비스를 기대할 수 있는지, 그리고 이러한 제품과 서비스가 캠페인에 어떻게 도움이 될 수 있는지 아는 것이 좋습니다. 일반적으로 마케팅 회사는 고객의 필요에 따라 설정된 잠재 고객으로 구성된 특정 이름 데이터베이스에 대한 접근 권한을 제공해야 합니다. 각 회사마다 서로 다른 요구를 충족하는 다양한 데이터베이스를 보유하고 있다는 점을 고려해야 합니다. 따라서 자신의 요구 사항에 가장 적합한 데이터베이스를 찾는 것은 전적으로 고객의 몫입니다. 또한 직접 마케팅 회사는 다음과 같은 서비스를 제공해야 합니다.

 

– 데이터베이스는 미디어의 다양한 형식을 포괄하도록 설정되어 있습니다. 메일링 데이터, 텔레마케팅, 이메일 데이터.

 

– 직책, 지리적 위치, 산업 분류 등의 영역으로 데이터 세분화.

 

– 데이터 정리 및 검증 서비스

 

– 데이터 강화 및 분석, 전략 컨설팅.

 

미래에 흥미로운 가능성을 지닌 몇몇 새로운 채널은 다음과 같습니다.

 

디지털 케이블:

 

케이블 TV는 고도로 타겟팅된 직접 마케팅을 성공적으로 이끌어낸 적이 없습니다. 디지털 케이블은 TV를 통해 개인화된 마케팅 콘텐츠를 전달하는 것을 가능하게 하는 해결책으로 여겨집니다.

 

무선 전화:

 

지금까지 무선 마케팅의 대부분은 텍스트 기반 SMS 서비스에 국한되었지만, 3G의 등장으로 더욱 풍부한 콘텐츠를 제공한다는 약속이 마케터들의 관심을 더 많이 끌게 되었습니다.

 

인터넷:

 

배너 광고는 종종 간접 광고로 간주되지만, 많은 경우 Google과 Yahoo와 같은 회사는 자사 웹사이트에 자사 목적을 위해 광고를 게재합니다.

 

정치 캠페인:

 

최근 정치 캠페인에서는 직접 마케팅 업체의 방법을 차용하거나 직접 마케팅 회사를 고용하여 자금을 모으고 활동주의를 창출하기 시작했습니다.

 

타겟 고객에 대한 모든 관련 데이터를 수집한 후에는 선택한 채널과 전달 시점(예: 연중 특정 시기 또는 요일)과 같은 요소가 캠페인의 효과에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 적합한 마케팅 서비스는 이러한 모든 영역에서 귀하를 지원할 수 있는 충분한 역량을 갖추고 있을 것입니다.