Các công ty quảng cáo ô tô Kế hoạch quảng cáo kỹ thuật số Để lại bình luận

 

 

 

Các công ty quảng cáo ô tô ngày nay phải ngày càng tháo vát hơn để cung cấp nhiều hơn với chi phí thấp hơn trong nền kinh tế đang gặp khó khăn. Yêu cầu từ khách hàng là đại lý ô tô của họ là bán nhiều xe mới hoặc đã qua sử dụng hơn và không giới hạn ở bất kỳ phương tiện truyền thông cụ thể hay thông điệp sáng tạo nào. Để tồn tại trong sự hợp nhất trong ngành công nghiệp ô tô, các công ty quảng cáo ô tô phải thừa nhận rằng quảng cáo ô tô không giới hạn ở các phương tiện truyền thông thông thường — như Radio, TV, Báo, Thư trực tiếp, chiến dịch email hoặc thậm chí là các kế hoạch tiếp thị SEO/SEM trên Internet. Mọi chuyện bắt đầu từ thực tế là chúng ta phải làm ăn với bạn bè vì kẻ thù sẽ không bao giờ gọi điện cho chúng ta!

 

Các nỗ lực tiếp thị nội bộ bao gồm việc kết nối mạng lưới với các nhà cung cấp và doanh nghiệp trong khu vực được ưu tiên — đặc biệt là nhân viên của họ cần phương tiện đi lại và xe công ty của họ cần dịch vụ và/hoặc thay thế. Ngoài ra, hoạt động tiếp thị tại điểm mua hàng giữa các phòng ban được thiết kế để tiếp thị chéo đến khách hàng hiện tại hiệu quả về mặt chi phí hơn so với các khoản đầu tư quảng cáo thông thường hoặc kỹ thuật số nhắm vào người lạ. Dịch vụ bán ô tô và ngược lại, vì vậy các bảng trưng bày cung cấp chương trình khuyến mãi liên phòng ban trong tất cả các phòng ban và khu vực tiếp xúc với khách hàng — như thu ngân — là yếu tố chính của bất kỳ kế hoạch Quảng cáo Kỹ thuật số ô tô nội bộ nào.

 

Ngoài ra, các yêu cầu gửi đến — đặc biệt là email — và cách sử dụng chúng hiệu quả nhất như một phần của kế hoạch quảng cáo ô tô mở rộng của đại lý ô tô cũng nên được bất kỳ công ty quảng cáo kỹ thuật số ô tô dịch vụ đầy đủ nào muốn kiếm được phí của họ xem xét. Mọi liên hệ đều phải dẫn đến lần liên hệ thứ hai và tất nhiên là dẫn đến việc bán hàng cuối cùng. Người mua sắm trực tuyến đang tìm kiếm đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng, cũng giống như khách tham quan showroom. Bản chất con người vẫn tồn tại nguyên vẹn trên showroom ảo và nó phải được dệt nên trong mọi giao tiếp, dù trực tuyến hay trực tiếp. Một nhân viên bán hàng giỏi phải nhận ra rằng anh ta không thể bán được bất cứ thứ gì. Mục tiêu thực sự của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là, hoặc nên là, chia sẻ đủ thông tin để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

 

Sau đây là một số công cụ hoặc phương pháp hay nhất mà tôi sử dụng để cho phép khách hàng của đại lý khám phá thêm thông tin thông qua email trả lời của họ:

 

1) Bắt đầu bằng việc cung cấp quá nhiều thông tin trong phản hồi ban đầu. Tránh sử dụng tính năng trả lời tự động và tùy chỉnh phản hồi đầu tiên để không chỉ trả lời câu hỏi đã được hỏi mà còn đề xuất cung cấp những câu hỏi và câu trả lời đáng lẽ phải được hỏi. Ví dụ: Bạn cũng muốn xem xét một chiếc xe có nhiều hoặc ít thiết bị hơn và là xe đã qua sử dụng được chứng nhận (hoặc xe mới nếu họ bắt đầu bằng xe đã qua sử dụng), cùng với các khoản thanh toán trả trước được đề xuất và các kế hoạch thanh toán khác nhau phù hợp với ngân sách của bạn? Hỏi xem họ dự định bảo dưỡng xe ở đâu và một số thông tin về dịch vụ giá trị gia tăng cũng là thông tin hữu ích; dịch vụ bán xe!

 

2) Đính kèm hoặc nhúng tin nhắn video vào email trả lời của bạn, bao gồm các bản demo sản phẩm có sẵn, bản sao quảng cáo có liên quan, liên kết đến các trang web nhỏ chuyên dụng hoặc trang đích trong trang web của bạn, hộp thoại trò chuyện hoặc ứng dụng phần mềm nhấp để gọi (có thể thêm chúng vào email của bạn dưới dạng liên kết) và các công cụ chuyển đổi khác để nâng tầm email thành địa chỉ liên hệ cá nhân hoặc cuộc hẹn để thu thập thêm thông tin. Một người bạn qua thư thì tốt, nhưng bạn càng sớm nâng cao mối quan hệ với một người và một tiếng nói - trực tuyến hoặc tại phòng trưng bày của bạn - thì cơ hội của bạn để cắt giảm sự lộn xộn của hai hoặc ba đại lý khác mà người bạn qua thư của bạn đang giao dịch càng cao.

 

Xây dựng một công cụ chuyển đổi chủ động vào email của bạn, như Argistics AutoTransaXion cung cấp chương trình trò chuyện video hai chiều với khách hàng, sẽ giúp hướng dẫn khách truy cập trang web của bạn — những người thường khởi tạo email — đến một cuộc điều tra ban đầu hiệu quả hơn với kết quả được kiểm soát tốt hơn dẫn đến doanh số.

 

3) Khởi tạo một hệ thống tự động để theo dõi mọi yêu cầu một cách kịp thời — thường chỉ mất chưa đầy năm phút để theo kịp nhịp độ mua sắm trực tuyến nhanh chóng ngày nay. Đừng sử dụng hệ thống trả lời tự động! Khởi tạo một liên hệ tích hợp vào ứng dụng CRM của bạn — Giả sử bạn có một liên hệ nếu bạn vẫn còn hoạt động trong lĩnh vực ô tô và đang đọc bài viết này — liên hệ đó sẽ theo dõi thông tin bổ sung mà bạn đã nghĩ đến hoặc thậm chí là một email nâng cao từ người quản lý hỏi xem họ đã có tất cả thông tin mà họ đang tìm kiếm hay chưa.

 

4) Tốt nhất, tôi tin tưởng vào việc cung cấp nhiều thông tin có thể có trong phản hồi email của khách hàng của tôi và giá cả là một vấn đề không thể tránh được. Mọi người thích làm ăn với những người mà họ thích và nếu họ nhận ra rằng bạn đang cố gắng giúp họ bằng cách trả lời câu hỏi rõ ràng và dự đoán của họ về giá cả — trước khi bạn bắt đầu thúc ép bán xe cho họ — họ sẽ có nhiều khả năng thích bạn hơn! Khách hàng có quyền truy cập không giới hạn vào thông tin giá cả trên World Wide Web và các đại lý ô tô phải chấp nhận rằng họ không phải là nguồn duy nhất cung cấp thông tin này. Các nhà cung cấp quảng cáo ô tô như FirstLook, vAuto, eCarList và AAX cung cấp các ứng dụng cho phép các đại lý ô tô kết nối Internet với khách hàng của họ theo thời gian thực để đảm bảo rằng báo giá ban đầu của họ có tính cạnh tranh, do đó không có lý do gì để các đại lý ô tô không đi trước.

 

Ngoài ra, các trang web dựa trên kho hàng của bên thứ ba mới — như ronsmap dự kiến ra mắt nền tảng của họ vào năm 2010 — sẽ cung cấp cho các đại lý ô tô những thông tin về khách hàng tiềm năng trên Internet bao gồm các mẫu xe so sánh và thông tin về giá cả cạnh tranh mà khách hàng đã tìm thấy trên Internet trước khi họ liên hệ với đại lý để xin báo giá. Những Intelli-Leads này có nguồn gốc từ các ứng dụng thông minh tương tự do ronsmap cung cấp, bao gồm các sản phẩm SellersVantage và vBack, minh chứng cho thực tế rằng giá cả không phải là vấn đề đối với các đại lý ô tô có trình độ muốn kinh doanh với khách hàng mới được trao quyền mua sắm trên Internet Super Highway.

 

Các công ty quảng cáo ô tô chấp nhận mô tả công việc mới và các lĩnh vực trách nhiệm để bán ô tô ở thị trường bình dân phải chuyển sang các kế hoạch tiếp thị nội bộ được tích hợp vào các hệ thống và quy trình bán hàng toàn diện nhằm tối đa hóa ROI cho số tiền quảng cáo kỹ thuật số ô tô của khách hàng đại lý ô tô. Các công ty quảng cáo kỹ thuật số ô tô không còn dừng lại ở cửa trước của đại lý nữa. Họ phải chịu trách nhiệm thực hiện bất cứ điều gì cần thiết để bán một chiếc xe và điều đó bao gồm cả việc tham gia vào việc phát triển các quy trình bán hàng tích hợp phòng trưng bày trực tuyến ảo của khách hàng là đại lý ô tô với cơ sở vật chất thực tế của họ. Một cách để đạt được mục tiêu đó là thông qua việc sử dụng các công nghệ mới dựa trên Internet để liên kết cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại của đại lý với các nỗ lực tiếp thị đang diễn ra của họ.