Tiếp thị B2B trên công cụ tìm kiếm – Một công cụ phần lớn chưa được khai thác Để lại bình luận

Tôi đang hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị công cụ tìm kiếm, vì vậy đôi khi tôi dễ quên rằng phần lớn mọi người không thực sự biết về sự tồn tại của ngành này, không biết nó hữu ích như thế nào trong hoạt động tiếp thị giữa các doanh nghiệp và SEO nói chung có thể là một công cụ tiếp thị có giá trị như thế nào. Tuy nhiên, thực tế là có một số lượng đáng lo ngại các giám đốc điều hành doanh nghiệp không thể phân biệt được sự khác biệt giữa SEO Outsourcing và REO Speedwagon (mặc dù hầu hết có lẽ sẽ đồng ý rằng cả hai đều không thực sự tốt*). Trên thực tế, khi tôi giải thích rằng tôi làm việc tại một công ty tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tập trung vào tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp, hầu hết mọi người đều ngay lập tức cho rằng tôi có một công cụ tìm kiếm riêng và bằng cách nào đó tôi đang cố gắng cạnh tranh với Google. Tôi cảm thấy vinh dự cho đến khi tôi nhìn thấy sự thương hại trong mắt họ.

Ngay cả những người quen thuộc với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cũng có những quan niệm sai lầm phổ biến về giá trị của SEO trong tiếp thị kinh doanh. Thông thường, tôi gặp phải những khách hàng tiềm năng hiểu rằng việc đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm là một công cụ tiếp thị có giá trị có thể tạo ra tác động đến lợi nhuận của doanh nghiệp, nhưng lại lầm tưởng rằng điều này chỉ đúng nếu doanh nghiệp đó thực sự bán thứ gì đó trực tuyến. Mọi thứ có thể xa rời sự thật hơn.

Trong khi các công ty thương mại điện tử có thể và thực sự được hưởng lợi rất nhiều từ SEO như một công cụ tiếp thị, thì có nhiều yếu tố trong tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thực sự có lợi cho các công ty B2B xét về lợi ích chung từ kênh này.

Công nghệ

Các trang thương mại điện tử lớn có hàng nghìn, và đôi khi lên tới hàng trăm nghìn, trang sản phẩm riêng lẻ. Mặc dù thực hiện SEO trên các trang web như vậy không liên quan đến (may mắn thay) việc thao túng từng trang riêng lẻ, nhưng từng thành phần trang sẽ được sử dụng cho lợi ích SEO (tiêu đề, tiêu đề phụ, văn bản và thẻ meta) phải được nhập cẩn thận vào cơ sở dữ liệu. Thật hiếm khi thấy cơ sở dữ liệu hiện có của một công ty chứa tất cả các yếu tố cần thiết để sử dụng SEO như một công cụ tiếp thị thành công.

Sau khi tất cả các yếu tố này đã được thêm vào cơ sở dữ liệu, bạn cần phải chắc chắn rằng máy chủ đang hoạt động như mong đợi. Sau đó, bạn phải đảm bảo rằng mỗi trang web đều có thể được trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm thu thập, do đó cấu trúc liên kết thường phải được thao tác.

Sử dụng SEO như một công cụ tiếp thị trong tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp thường dễ dàng hơn nhiều, vì một trang web B2B tiêu chuẩn thường được xây dựng bằng công nghệ đơn giản hơn và các trang riêng lẻ tồn tại vật lý trên máy chủ. Trong trường hợp này, mỗi trang được tối ưu hóa cho một số thuật ngữ có liên quan đến doanh nghiệp. Trong khi một công ty SEO giỏi sẽ dành nhiều thời gian hơn cho các khía cạnh tiếp thị của chiến dịch B2B (mục tiêu chung của sáng kiến và các cụm từ khóa sẽ mang lại đúng loại khách truy cập đến trang web), thì việc triển khai thực tế các yếu tố cần thiết cho sự thành công của SEO thường đơn giản hơn nhiều.

Bán đô la trung bình

Có một giới hạn giá thực tế, thay đổi tùy theo ngành, và điều này khiến mọi người cảm thấy không thoải mái khi mua hàng trực tuyến. Các công ty B2B thường có doanh số trung bình cao hơn so với các trang web thương mại điện tử, điều này giúp dễ dàng biện minh cho chi phí của bất kỳ công cụ tiếp thị doanh nghiệp hiệu quả nào. Trong khi một khách truy cập vào một trang web thương mại điện tử có thể thu được $12 doanh thu từ việc mua một cốc cà phê, thì một khách truy cập vào một trang web B2B cao cấp có khả năng thực sự trị giá hàng triệu đô la. Không cần phải nhờ đến Alan Greenspan để tính toán các con số - doanh số trung bình càng cao thì bạn càng cần ít khách truy cập hơn để thực sự biện minh cho chi phí của SEO như một công cụ tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp (với điều kiện là một số lượng khách truy cập nhất định thực sự dẫn đến doanh số bán hàng).

Giá trị của mối quan hệ

Những người điều hành các trang web thương mại điện tử như Amazon cực kỳ thông minh và họ biết rằng hầu hết tất cả các sản phẩm mà họ bán trực tuyến đều có tính chất hàng hóa cao. Đây là lý do tại sao họ dành nhiều nỗ lực để nâng cao trải nghiệm của khách truy cập trên trang web của họ bằng các công cụ như cá nhân hóa và mua sắm bằng một cú nhấp chuột. Họ đang cố gắng phát triển những người mua trọn đời. Các công ty B2B không gặp phải vấn đề này. Bằng cách áp dụng thành công chiến dịch tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp, khách truy cập mà bạn thu hút đến trang web bằng công cụ tiếp thị này có thể mang lại giá trị lâu dài hơn hàng ngàn người mua hàng thương mại điện tử khác. Bán hàng ngoại tuyến đòi hỏi các mối quan hệ ngoại tuyến, và các mối quan hệ cá nhân dễ duy trì hơn, bất kể một công ty thương mại điện tử có thể thêm bao nhiêu tiện ích vào trang web của mình.

Các yếu tố phân biệt

Có một lý do khác khiến SEO thường hiệu quả hơn đối với hoạt động tiếp thị doanh nghiệp so với các trang web thương mại điện tử - bất kể trang web đẹp đến đâu, quy trình thanh toán an toàn đến đâu và tên công ty lớn đến đâu, giá cả vẫn luôn là yếu tố khác biệt chính khi mua hàng trực tuyến. Còn lý do nào khác để giải thích cho sự phổ biến của các trang web so sánh mua sắm trực tuyến như Yahoo! Shopping, NexTag và Shopping.com (chỉ kể tên một vài trang web)? Khi nói đến giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, tiếp thị là yếu tố then chốt. Trong một thế giới mà giá cả hiếm khi được niêm yết trực tuyến, một công ty B2B gần như luôn có cơ hội tạo sự khác biệt theo cách riêng của mình sau khi tạo được liên hệ ban đầu. Với công cụ tiếp thị phù hợp, chẳng hạn như SEO, một công ty B2B có thể dễ dàng nổi bật giữa đám đông.

Sử dụng SEO làm công cụ tiếp thị chính

Các công ty thương mại điện tử đang sẵn sàng áp dụng SEO như một công cụ tiếp thị doanh nghiệp vì họ am hiểu công nghệ và vì doanh nghiệp của họ vốn đã phụ thuộc vào Internet để tồn tại. Tuy nhiên, các công ty thương mại điện tử chỉ chiếm một phần nhỏ trong số các công ty thực sự đang hoạt động. Có nhiều ngành công nghiệp B2B hiện tại có rất ít hoặc không có sự cạnh tranh trên các công cụ tìm kiếm và những công ty đi đầu và sử dụng SEO như một công cụ tiếp thị chính sẽ gặt hái được những phần thưởng cao nhất.